Kada skambinti 311 Toronte
Po daugelio pokalbių ir vėlavimų Torontas pagaliau 2009 m. Rugsėjo mėn. Paskelbė savo "311" karštąją telefono liniją gyventojams. Ši sistema yra didžiausia paslaugų teikimo integravimo sistema Šiaurės Amerikoje ir gali padėti vartotojams išspręsti daugybę neatidėliotinų klausimų ar problemų susijusi su gyvenimu ir verslu Toronte.
Kas yra 311?
Trumpai tariant, tai yra paslauga, skirta padėti Toronto piliečiams sumažinti biurokratiją.
311 telefono numeris yra centrinė linija, skirta spręsti nelaimingų atsitikimų mieste problemas. Kai skambinate, galimas tiesioginis operatorius, kuris atsakys į jūsų klausimą arba kai kuriais atvejais pateikia tam tikros problemos darbo tvarką. Tais atvejais, kai operatorius negali jums padėti, jie turėtų turėti galimybę perkelti jus tiesiai į asmens liniją, kuri gali padėti, praleidžiant piktnaudžiavimą telefono meniu spėjamais žaidimais. Paslauga teikiama 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę.
Kiekvienas žmogus, esantis Torontos miesto ribose, gali skambinti nemokamai 311 numeriu. Jei norite pasiekti 311 klientų aptarnavimą, bet esate už Toronto miesto ribų, galite skambinti 416-392-CITY (2489). Patogiai 311 klientų aptarnavimo atstovas gali padėti ne anglų kalbos besimokantiems kalbėtojai, kurie kalba daugiau nei 180 kalbų.
Kodėl skambinti 311?
Gyventojai gali naudotis paslauga, norėdami gauti pagalbą savo pačių klausimais arba pranešti apie problemas bendruomenėje, pvz., Prieglobstyje ar gatvėje.
Yra daugybė priežasčių, dėl kurių jums reikia skambinti 311 arba paprašyti paslaugos arba užsiregistruoti programai ar paslaugai internetu (į kurią 311 svetainė gali jus nukreipti). Pavyzdžiui, galite skambinti 311 dėl atliekų surinkimo, graffiti, kelio sąlygų, šiukšlių, medžių genėjimo ar sodinimo, papildomų šiukšlių ar perdirbimo talpos, slidžios šaligatvių arba šaligatvio žalos poreikio, kad būtų galima įvardyti tik kelis rūpesčius, kuriuos galite naudoti 311 dėl.
Kai atliksite paslaugos prašymą su 311, gausite nuorodos numerį. Tada galite naudoti šį nuorodos numerį, kad galėtumėte stebėti savo paslaugų prašymą telefonu arba internetu iš 311 pagrindinio puslapio. Tiesiog įsitikinkite, kad parašėte numerį žemyn kur nors prisiminsite, nes jį prarasite, negalėsite gauti kito el. Pašto adreso ar gauti atnaujintą jūsų paslaugų prašymą. Taip yra dėl to, kad jūsų nuorodos numeris yra panašus į PIN kodą.
Darbo valandos
Galite skambinti 311 ir gauti tiesioginį operatorių 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę. Bet kada galite skambinti 311 ir klientų aptarnavimo atstovas padės jums kuo geriau.
Kai ne skambina 311
311 tarnyba nekeičia pagalbos linijos 911 . Avarijos atveju vis tiek turėtumėte skambinti 911, įskaitant, bet neapsiribojant, ugnį, sužalojimą ar nusikaltimą, kuris yra aktyvus.