Yra atvejų, kai jums gali reikėti papildomos pagalbos patekti į ir iš jūsų skrydžių. Galbūt jūs atsigauna nuo chirurgijos ar bendrų traumų, bet vis tiek nori dalyvauti šeimos įvykyje keliose valstijose. Jums gali pasireikšti lėtinė būklė, pvz., Artritas, dėl kurio sunku vaikščioti. Jums gali tekti pabūti per dieną ar dvi prieš jūsų skrydį, sulaužyti sau pakankamai, kad ilgą kelionę per oro uostą pernelyg sunku apmąstyti.
Tai yra vieta, kur teikiamos oro uostuose teikiamos pagalbos neįgaliesiems vežimėliams paslaugos. Dėl 1986 m. "Oro vežėjo prieigos teisės" visos JAV oro linijos turi pasiūlyti keleiviams su negalia vežimėlio vežimo pagalbą į savo vartus ir iš jų. Užsienio oro bendrovės turi pasiūlyti tokią pačią paslaugą keleiviams, skrendantiems iš orlaivių į Jungtines Amerikos Valstijas. Jei kelionės metu turite pakeisti lėktuvus, jūsų oro linijų bendrovė taip pat turi suteikti pagalbą vežimėliais su vaikais. Taisyklės skiriasi kitose šalyse, tačiau dauguma pagrindinių oro linijų keleiviams siūlo tam tikrą pagalbą neįgaliųjų vežimėliais.
Čia pateikiami geriausi būdai prašyti ir naudotis su vežimėliais pagalba oro uoste.
Prieš jūsų išvykimo datą
Užsisakę skrydžius, leiskite papildomai laiko tarp skrydžių, jei turite pakeisti lėktuvus. Jūsų neįgaliųjų vežimėlis turėtų laukti jūsų, kai jūsų skrydis nusileis, tačiau jūs galite susidurti su vėlavimais, jei keliaujate vasarą ar atostogas, kai neįgaliųjų vežimėlių palydovai yra labai užsiėmę, kad padėtų kitiems keleiviams.
Užsisakant skrydžius, galite pasirinkti didžiausią lėktuvą. Jūs turėsite daugiau sėdimų ir tualeto prieinamumo galimybių lėktuve, kuriame yra daugiau nei 60 keleivių ir (arba) turi du ar daugiau važiavimų.
Paskambinkite savo aviakompanijai ir prašykite pagalbos su ratukais mažiausiai 48 valandas prieš kelionę.
Jei įmanoma, skambinkite anksčiau. Klientų aptarnavimo atstovas įrašys "rezervo rekordo" įrašą "reikia specialios pagalbos" ir praneša apie išvykimą, atvykimą ir, jei reikia, pervežimą į oro uostus, kad paruoštų vežimėlį.
Jei skrydžio metu turite naudotis neįgaliųjų vežimėliu, paskambinkite aviakompanija, kai tik užsisakote skrydį ir paaiškinsite savo reikalavimus. Kai kurios oro linijos, pvz., "Air China", galės leisti tik tam tikrą keleivių skaičių, kuriems reikalingi laive esantys neįgaliųjų vežimėliai.
Prieš išeidami iš namų, pagalvokite apie maistą. Galbūt negalėsite pirkti maisto prieš skrydžius ir tarp jų, nes jūsų vežimėliui nereikia keliauti į restoraną ar greito maisto stendą. Jei įmanoma, pakuokite savo maistą namuose ir nešiokite su savimi į savo skrydį .
Tavo išvykimo oro uoste
Atvyksiu gerokai prieš numatytą išvykimo laiką, ypač jei keliaujate per atostogas ar atostogų laikotarpį. Suteikite sau pakankamai laiko patikrinti savo skrydį , palikite savo registruotus maišus ir peržiūrėkite oro uosto saugumą. Nepamirškite, kad "Checkpoint" vietoje gausite "Head-of-Line" privilegijas. Nors kai kurie oro uostai keleivius pervežti naudodamiesi oro uosto teikiamomis paslaugomis neįgaliųjų vežimėliais, saugumo patikrinimo linijos priekyje, kiti to nedaro.
Jums taip pat gali tekti palaukti, kol vežimėlis pasieks jus ir padės jums, ypač piko kelionės metu. Planuokite ir praleiskite daug laiko.
Pasakykite savo neįgaliųjų vežimėliui, kad galėtumėte ir negalėsite padaryti, prieš patekdami į saugumo patikrinimo sritį. Jei galite stovėti ir vaikščioti, turėsite vaikščioti arba stovėti viduje saugumo patikrinimo įtaiso ir pritvirtinkite praleistus daiktus ant atraižymo diržo. Jei negalėsite stovėti ar vaikščioti arba negalėsite vaikščioti per atrankinį prietaisą arba pakelti rankas virš galvos, jums reikės atlikti patikrinimą. Jei pageidaujate, galite paprašyti privataus nuosmukio. Jūsų neįgaliųjų vežimėlis taip pat bus ištirtas .
Tikėtis patikrinti savo asmeninį neįgaliųjų vežimėlį, jei jį naudojate, prie įlipimo vartų. Oro linijos paprastai neleidžia keleiviams naudotis savo vežimėliais skrydžio metu.
Jei jūsų neįgaliųjų vežimėlis reikalauja išardymo, pateikite instrukcijas.
Jei jums reikia lėktuve pagalbos su invalidų vežimėliais, greičiausiai liksite prieš daugumą kitų keleivių. Pateikdami savo poreikius ir paaiškindami savo sugebėjimus, jūsų neįgaliųjų vežimėlių palydovas ir skrydžio palydovai padės jums kuo geresnę pagalbą.
Svarbu: pakelkite savo vežimėlio palydovą (-us). Daugelis JAV vežėjų su vežimėliais mokamos žemiau minimalaus darbo užmokesčio.
Tarp skrydžių
Jums reikės palaukti, kol paliks savo orlaivį tol, kol bus pašalinti kiti keleiviai. Jūsų laukia vežimėlio palydovas; jis arba ji pateks jus į kitą skrydį.
Jei jums reikia naudoti tualetą kelyje į jūsų jungiamąjį skrydį, nurodykite, kad esate keliautojas su negalia, ir jūs turite sustoti prie tualeto. Vaikų vežimėlio palydovas pateks į tualetą, kuris eina į jūsų jungiamojo skrydžio išvykimo vartus. Pagal JAV įstatymus jūsų palydovas nepriima tavęs į vietą, kurioje galite nusipirkti maisto.
Tavo paskirties oro uoste
Jūsų vežimėlio palydovas laukia tavęs, kai būsite išmestas. Jis arba ji pateks jus į bagažo reikalavimo zoną. Jei jums reikia sustoti prie tualeto, turėsite pasakyti, kaip tai aprašyta aukščiau.
Escort Passes
Jei kas nors jus perveda į oro uostą ar iš jo, jis gali prašyti palyda iš oro linijos. Palyda eina atrodyti kaip lėktuvo bilietai. Aviakompanijos darbuotojai jas išleidžia registracijos žurnale. Su palyda, jūsų kompanionas gali eiti su jumis į jūsų išvykimo vartus arba susitikti su jumis atvykstant į vartus. Ne visuose oro uostuose kiekvienas oro uostas išduoda palydą, taigi jūs turėtumėte planuoti, kaip naudotis savo paslaugomis su neįgaliųjų vežimėliais, jei jūsų kompanionas negali gauti palydos.
Kaip išspręsti pagalbos vežimėlio problemoms
Didžiausia problema, susijusi su pagalbos su oro uostais vežimėliais, yra jos populiarumas. Daugelis keleivių naudoja šią paslaugą, o per metus oro bendrovės taip pat pastebėjo, kad kai kurie keleiviai, kuriems iš tikrųjų nereikia pagalbos su invalidų vežimėliais, naudoja jį apeinant oro uostų saugumo patikrinimo linijas. Dėl šių veiksnių gali prireikti palaukti, kol atvyks jūsų vežimėlio palydovas. Ši problema geriausiai išspręsta suteikiant sau pakankamai laiko patikrinti ir saugoti.
Retais atvejais oro linijų keleiviai buvo paimti į bagažo prašymą ar kitose oro uosto vietose, o juos paliko vežėjai su vežimėliais. Jūsų geriausia apsauga šioje situacijoje yra mobilusis telefonas, kuris programuojamas naudingais telefono numeriais. Kreipkitės į šeimą, draugus ar taksi, jei atsidursite šioje situacijoje.
Nors aviakompanijos pageidauja įspėti 48-72 valandas, jei jums reikia pagalbos su invalidų vežimėliu, galite kreiptis į neįgalų vežimėlį, kai atvykstate į oro uosto registracijos numerį. Atvykstate pakankamai anksti, kad galėtum užsiregistruoti savo skrydžiui, laukti vežimėlio palydovo, važiuoti oro uosto saugumu ir laiku patekti į savo vartus.
Jei prieš skrydį (-ius) ar jo metu susidūrėte su bet kokia problema, kreipkitės į savo aviakompanijos skundų nagrinėjimo pareigūną (CRO). JAV oro linijos privalo sumokėti asmeniškai arba telefonu. KRO užduotis yra spręsti su negalia susijusius klausimus.