Dviračiai nėra tokie draugiški
"United Airlines" skraidau daugiau nei bet kuris kitas Havajų oro vežėjas. Tai nereiškia, kad aš džiaugiuosi paslauga. Per pastaruosius metus ši tendencija tampa vis blogesnė, todėl nėra tikros perspektyvos, kad viskas taps geresnė.
Devyni valandos skrydžiai ir be maitinimo
Viskas iš tikrųjų prasidėjo, kai "United" nustojo teikti karštą maistą keleiviams vežti, netgi per devynių valandų skrydį iš Čikagos į Havajus. Tai yra ilgesnis už daugelį užsienio skrydžių, kuriuose jie vis dar tiekia maistą. Devynios valandos lėktuve be maisto yra absurdiškos. Net neminint jų užkandžių dėžučių, kurie dažniausiai būna tik greito maisto.Kas gėrimų tarnyba?
Kitas žingsnis buvo dar mažiau gėrimų paslaugų. Vietoj to, kad kelis kartus važiuodamas skrydžiui, mano paskutiniame skrydyje iš Čikagos į Maui, skrydžio palydovai atvyko su vienu gėrimų servisu. Po to, jei norite kažko, ko norėjote, raskite juos. Keista, kad grįžau į skrydį iš Maui į Denverį, tada Denverį į Filadelfiją. Denverio į Filadelfijos koją turėjome tris gėrimų paslaugas. Kur nuoseklumas?Mėgaukitės filmu, jei matote
Na, bent jau tu vis dar galite žiūrėti filmus praleisti laiką. Ne visada. Mano devynių valandų skrydžiui iš Čikagos pagrindinis ekranas neveikė ir keletas mažesnių monitorių buvo iš dalies žalios arba geltonos spalvos.Užmokestis už tą antrą krepšį
Dabar pakalbėkime bagažą. Nuo gegužės mėnesio dauguma keleivių turės sumokėti 25 USD už kiekvieną antrą patikrintą maišą. Kiek žmonių žinote, kas eina į Havajus su vienu maišu? Labai mažai. Aš stovėjau ir žiūriu žmones, kurie užsiregistravo mano grįžimo skrydžiui, ir nematė nė vieno žmogaus su vienu tikrintu krepšiu. Dauguma turėjo du. Daugelis turėjo tris, jei skaičiuosite golfo krepšius ir banglentes. Tie žmonės dabar mokės ranką ir koją už savo trečią maišą.Vietoj to, kad nustatytumėte visų bilietų taisyklę "Carte Blanche", kodėl negalima susieti antrojo krepšio mokesčio su skrydžio ilgiu.
Pasakykite, kad visi skrydžiai virš 2000 mylių antrasis krepšys būtų nemokamas.
Nr. 240 taisyklė su "United"
Kai grįžau iš Maui, aš sėdėjau šalia moters, keliaujančios su vyru ir dviem vaikais. Jie buvo išsibarstę visoje salone. Kai aš paklausiau, kodėl ji pasakė man, kad jie turėjo plaukioti namo iš Kauai prieš kitą dieną, tačiau lėktuvas sukūrė mechanines problemas ankstyvą popietę, kol jie sėdėjo ant pakrančių.Iš pradžių jiems buvo pasakyta, kad dalis bus nuvažiuoti iš Honolulu, tačiau po kelių valandų jiems buvo pranešta, kad tai nebus. Jiems buvo pasakyta, kad kitą dieną jiems laukia skrydžio.
Kai jie klausė, kur jie turėtų likti, United Airlines atstovas jiems pasakė, kad jie turėtų miegoti oro uoste. Po argumento "United" sutiko juos pateikti į oro uostą į šiaurę esantį viešbutį.
Kitą dieną juos "Aloha Airlines" skraido iš Kauai į Maui, kur oro uostui teko laukti maždaug šešių valandų skrydžio metu, apie 10 val.
Deja, šie žmonės nežinojo apie 240 taisyklę, kurią NBC "Peter Greenberg nuolat primena mums visiems. Ši taisyklė nurodo, kad bet kokio skrydžio atidėjimo ar atšaukimo, kurį sukelia bet koks kitas dalykas nei oras, atveju oro linijų bendrovė jus skris į kitą turimą skrydį, o ne kitą turimą skrydį, kuris gali likti dar 24 valandas.
Jei jie primygtinai reikalavo, kad 240 taisyklė Jungtinių Valstijų turėtų būti įpareigota skristi į Honolulą, o paskui kitą skrydį iš Honolulu į Denverį, o ne palaukti daugiau nei 24 valandas, kad skristi namo.
Ateities perspektyvos Dim
Neseniai tiek ATA, tiek "Aloha Airlines" bankrotas ir būsimas "Delta" ir "Northwest" susijungimas, Havajų lankytojai gali tikėtis daugiau mokėti už savo aviakompanijų bilietus tiek iš žemyninės dalies į Havajus, tiek tarp salų. Turėdamas mažiau vietų Hawaii, lėktuvai bus dar daugiau žmonių, dažniausiai pasieksite lėktuvų apdovanojimus ir atnaujinimus, o kainos bus dar didesnės. Visa tai ir greičiausiai bus mažiau skrydžio skrydžio metu. Tiek daug "draugiškų Jungtinių Amerikos dangų".Kaip jau minėjau, aš skraidau "United" ir tikriausiai ir toliau tai padarysiu, nors kažkas man pasiūlys geresnę alternatyvą.
Ar turite panašių problemų su "United Airlines"? Paskelbkite istoriją mūsų pastabų skyriuje.