01 iš 08
Padarykite kelis prašymus
(c) Mark Kahler pagal susitarimą su About.com Viena išimtimi, niekada negavau nemokamų kambarių patobulinimų neatlikdama paklausimų. Kuo daugiau jūs klausiate, tuo geriau jūsų galimybės tampa.
Nepamirškite save: šios galimybės yra gana plonos, nesvarbu, ar klausiate "Trump International Hotel" ir "Tower" Čikagoje, ar gerai dėvėtame keturių žvaigždučių viešbutyje mažesniu miestu. Bet kartais atkaklumas atsiperka.
Nepamirškite atkaklumo ir pasitenkinimo. Paklausti 21 karto ir priblokšti visi nuo viešbučio operatoriaus iki generalinio direktoriaus nėra nei geros strategijos, nei tinkamo elgesio.
Tačiau yra trys atvejai, kai mandagus tyrimas dėl galimybių tobulinti gali būti veiksmingas.
Pirmasis turėtų būti padarytas rezervuojant. Antrasis tyrimas atsiranda, kai jūs patvirtinate, kad apsistojote viešbutyje prieš dieną ar dvi prieš atvykstant. Trečias turėtų atvykti registruojant.
Tuo metu, kai jūs einate iki stalo, jie žino, kad norite nemokamai patobulinti kambarį ir kad esate nuolatinis, bet ne nemalonus. Tu realus biudžeto keliautojas. Paspauskite mygtuką "kitą" ir supraskite, kad realybė yra kitokiu kontekstu.
02 iš 08
Šaudyti į realų tikslą
(c) Mark Kahler pagal susitarimą su About.com Ankstesnė nuotrauka buvo paimta keturių žvaigždučių Milano viešbutyje. Atvykus į viešbutį, aš gavau nemokamą kambario atnaujinimą, be to to neprašydamas. Tiesą sakant, šis kambarys buvo užtikrintas kainomis .
Viešbutis tą dieną nebuvo užsiėmusi, o mes likome tik vienai nakčiai. Išgirdę apie atnaujinimą, mes norėjome, kad mes užsisakėme dvi ar tris naktis.
Bet ar mes galėtume gauti šį kambario atnaujinimą per tris naktis? Tikriausiai ne.
Kai fotografuojate, kad atnaujintumėte anl, turite suprasti, kad ilgesnius apsilankymus sumažins jūsų sėkmės tikimybė. Tikriausiai viešbutis negalėjo parduoti šio gražioje "Milan suite" nakties mūsų atvykimo, bet per tris dienas jie tikriausiai būtų kažkas norėjo mokėti už tai. Taigi būk realus: prašome nemokamai atnaujinti kambarį trumpuoju laiku.
Spustelėkite "kitą" ir apsvarstykite dar vieną svarbų tikslą: lankstumą.
03 iš 08
Turi lankstesnį planą
(c) Mark Kahler pagal susitarimą su About.com Biudžeto keliautojai, turintys lankstų tvarkaraštį, gauna visą lengvatą. Jie gauna paskutinės sekundės nuolaidas kruizinių kajutėse , skrydžio pasiūlymuose ir poilsiavietėse. Jie taip pat labiau linkę gauti nemokamą kambario patobulinimus tame patogiame miesto centre.
Jei sukursite gerus santykius su vadovybe, kuris yra būtinas šiems naujinimams, galite sužinoti, kad jūsų atvykimo naktis yra užimta, o atnaujinimas yra mažai tikėtinas. Bet jei vadovybė sako kažką panašaus į "pernelyg blogai, kad jūs nesate ateityje, kad kitą savaitę", ar esate pasiruošę pakeisti planus?
Akivaizdu, kad yra daug kartų, kai kelionės datos nėra visiškai mūsų pasirinkimas. Bet jei turite lanksčių kelionių planų prabanga, viename iš jūsų užklausų nurodykite, kad jei jūsų siūlomos datos neveikia, jūs norėsite apsvarstyti alternatyvias datas.
Spustelėkite "kitą" ir sužinokite daugiau, kaip tvarkyti lankstų tvarkaraštį.
04 iš 08
"Off-Peak" ir "Weekday Upgrades"
(c) Mark Kahler pagal susitarimą su About.com Laisvos patalpos atnaujinimai dažniausiai atsiranda, kai yra daug tuščių patalpų. Pasirinkite atvykimo datą, kad padidintumėte sėkmės tikimybes.
Pagalvokite: ne piko dienos yra geriausios. Jei šiame rajone yra įvykis, dėl kurio atsiranda didelė viešbučių kambarių paklausa, būsite atmesti kambario atnaujinimą.
Pagalvokite apie darbo dienas ir savaitgalius. Kurorto vietose, tokiose kaip nuotraukos, kurias galite pamatyti, galite rasti darbo dienų, yra puikus laikas pateikti prašymą, nes daugelis keliautojų užsisako tris dienas trukusius savaitgalius. Šio kurorto, esančio Panamos širdyje, vasaros mėnesiai taip pat yra ne piko metu apsilankymo metu.
Centro viešbutyje, kuris aptarnauja verslo keliautojus, priešingai gali būti tiesa. Savaitgaliais galimi daug tuščių kambarių, tačiau per savaitę tie išlaidų sąskaita kelio kariai užpildo visus laisvus kambarius.
Jei padedate valdytojui užpildyti tuščius kambarius ne piko metu, tu pradeda kurti gerą valią, kuri gali būti apdovanota. Spustelėkite "kitą" ir skaitykite daugiau.
05 iš 08
Teigiamas kontaktas su viešbučiu
(c) Mark Kahler pagal susitarimą su About.com Kuo viešbučių vadybininkai laimingi?
Labiausiai akivaizdu atsakymas yra "nėra laisvos darbo vietos". Tačiau yra ir kitų svarbių viešbučių verslo aspektų.
Teigiamas grįžtamasis ryšys iš gero buvimo, kurį galima perduoti bendrovės vadovybei, visada yra vertinga prekė. Viešbučio atsiliepimai, paskelbti socialinės žiniasklaidos svetainėse, turi panašų poveikį.
Leiskite man būti aiškus: aš nesiūlau, kad jūs įžeidžiate tą, kuris to nenusipelno. Negalima prekiauti klaidinga teigiama peržiūra būsimiems nemokamiems kambario atnaujinimams.
Bet jei jums patinka buvimas, leiskite ką nors žinoti raštu. Pasakykite jiems, kad būsite vėl apsistoję rajone ir tikėtina grįžti dar kartą apsilankyti. Toks atsiliepimas yra labai vertinamas. Daug kartų vadovai mato daugiausia neigiamus komentarus, nes laimingi žmonės linkę ramiai išeiti. Jūsų pastaba gali išsiskirti ir padaryti teigiamą įspūdį.
Ar viešbutyje yra lojalumo programa? Jei taip, prisijungti prie jo. Paprastai tai kainuoja nieko, ir tai reiškia, kad jus domina tapti nuolatiniu patronu. Kaip ir dažnai lankytojai oro kelionių industrijoje, dažnai lankomi viešbučio svečiai yra vertinami ir kartais atlyginami.
Spustelėkite "kitą" ir apsvarstykite, kokio tipo kambarį turėtumėte apsvarstyti.
06 iš 08
Užsakyti Vidutiniškai Kambariai
(c) Mark Kahler pagal susitarimą su About.com Užsakydamas vidutinio dydžio kambarį keturių žvaigždučių viešbutyje padidės jūsų galimybės atnaujinti.
Šis teiginys gali būti per daug pernelyg gerai su biudžeto keliautojams, kurie paprastai ieško pigiausio kambario, taip pat netaiko papildomų viešbučio mokesčių . Tai puiki strategija, kuri prideda jūsų kelionei naudingos vertės, tačiau galite nukristi į atnaujinimo eilutę.
Jei esate viešbučio valdyme ir ieškote svečio atnaujinimo, ar ketinate pasirinkti asmenį, kuris užsisakė "Iš anksto užsisakę" ar pasirinko mažą kambarį? Ar jūs ketinate pradėti apsvarstyti su kambario rezervavimo kambario viduryje?
Tai gairė, o ne taisyklė. Kaip jau minėjau, aš vieną kartą buvo atnaujintas į "Priceline" užsakymo lange. Taip atsitinka. Tačiau užsisakius vidutinio lygio apartamentus, padidės jūsų galimybės pakilti į apartamentus.
Spustelėkite "kitą" ir apsvarstykite geriausius įsiregistravimo metu.
07 iš 08
Patikrinkite vėliau, bet ne per vėlai
(c) Mark Kahler pagal susitarimą su About.com Daugelis viešbučių leis naujiems svečiams užsiregistruoti jau 15 val. Tai gali būti puikus patogumas.
Bet atvykstate į registratūrą, kad galėtumėte nemokamai atnaujinti kambarį. Toje pačioje ankstyvoje valandoje jie gali dar neturėti aiškios nuotraukos apie konkretų vakarą užsakymų.
Žmonės pasirodo vėlai arba apskritai nėra. Svečiai, besikeičiančius planus, vaikšto ieškodami kambario. 3 val. Daugeliu naktų vis dar yra neaiškumų.
Laukiama kelias valandas, kol įėjimas bus geresnis. Jūs atliksite trečią ir paskutinę užklausą dėl nemokamo kambario atnaujinimo. Iki ankstyvo vakaro, vadovybei bus sudarytos geresnės sąlygos skambinti.
Svarbu: nelaukite per vėlu. Kartais viešbučio vadybininkas eina namo vakarui, paliekant padėjėją priimti sprendimus. Šis asmuo neturėtų būti įgaliotas jums atnaujinti, ir mažai tikėtina, kad jis paskambins vadovui namuose, kad gautų leidimą.
Spustelėkite "kitą" ir daugiau sužinokite apie šio prašymo žmogaus prigimtį.
08 iš 08
Mandagumo skaičiavimai
(c) Mark Kahler pagal susitarimą su About.com Aukščiau esantis paveikslėlis buvo paimtas "Sofitel St. James", vieno iš geriausių viešbučių Londone, "premium suite". Valstybių vadovai ir žvaigždžių atlikėjai naktį praleido čia. Gaukite nemokamą kambario atnaujinimą į tokią komplektą, kaip tai bus sunku, jei beveik beveik neįmanoma.
Bet esate pasiryžęs pabandyti. Tiesiog įsitikinkite, kad jūsų ryžtas yra apsimestinis mandagumo.
Viešbučio darbuotojai yra apmokyti būti profesionaliais ir netgi nepalankiais, kai bendrauja su svečiais. Bet ne vazuok save. Jie yra žmonės, ir jie negali bendrauti su sunkiais žmonėmis daugiau nei jūs.
Priežastis, kodėl jie gauna šį mokymą, yra tai, kad keliautojai, kurių stresas yra linkęs, yra bukai ir net grubus. Viešbučių stalų tarnautojai sugeria piktnaudžiavimą, kaip ir viešbučių valdytojai, kurie galiausiai turi spręsti šias situacijas. Kaip keliautojus, visi mes instinktyviai apačioje "Aš noriu kalbėtis su vadybininku", kai viskas nėra gerai.
Taigi, prašydamas nemokamo kambario atnaujinimo, įdėkite šypseną į savo veidą ir elkitės į geriausią elgesį. Jei jūsų prašymas yra atmestas, toliau šypsosi ir nekaltinkite to asmens, kuris ką tik baigė šią progą. Yra tikimybė, kad jis arba ji turėjo mažai ką su galutiniu sprendimu. Vietoj to, kad žmonės už stalo laikytųsi mandagumo. Tai yra teisingas dalykas, ir jūs niekada nežinote, kaip jis gali atsipirkti vėliau vakare, kai liuksai tampa prieinami, o jūsų gailimumas vis dar šviežias šio kanclerio protui.