Ką daro viešbutis 5 žvaigždučių

Ką gaunate už savo pinigus, kai pasirenkate apsistoti 5 žvaigždučių viešbutyje?

Šiandien "5 žvaigždučių viešbutis" nebūtinai reiškia, kad tai buvo vertinama pagal konkrečią viešbučių reitingavimo organizaciją, bet labiau tikėtina, kad ji reiškė bendrą reputaciją kaip prabangus viešbutis.

Nuo 1950-ųjų Kanada ir JAV pirmiausia naudojo "Forbes Travel Guide" žvaigždžių įvertinimus (anksčiau "Mobil") ir CAA / AAA deimantų reitingus, kad būtų nurodyta viešbučio klasė ir kokybė. Šie įvertinimai grindžiami faktiniais mokamų inspektorių apsilankymais, kurie reitinguoja viešbutį pagal ilgą kriterijų sąrašą.

Šiandien, kai internetas ir socialinė žiniasklaida yra pagrindinė kelionių tyrimų priemonė, viešbučių reitingų pagrįstumas buvo neaiškus, nes internetinių viešbučių reitingavimo svetainių, tokių kaip "Hipmunk", "Baidarių", "TripAdvisor" ir "Expedia", populiarumas siūlo patys naudotojams pateikiamas peržiūras, kurios gali būti arba gali būti neteisėtas.

• 01 iš 04

  Kaip rasti tikrą 5 žvaigždučių viešbutį?

  Atkreipkite dėmesį į tai, kad viešbučio 5 svetainėse yra 5 deimantų ar 5 žvaigždučių kategorijos (atkreipkite dėmesį, kad viešbutis gali būti 5 rombinių, bet ne 5 žvaigždučių, bet greičiausiai atvirkščiai). Jei jie tai padarys, galite būti tikri, kad jie to pasigėrė. Tačiau žiūrėkite, kad reitingas nurodo, iš kur jis ateina.

  "Leading Hotels of the World", "Forbes" arba Kanados automobilių asociacija (CAA) yra visos organizacijos, kurios iš tikrųjų siunčia inspektorius į viešbutį, kad ją įvertintų remiantis išsamiu kriterijų sąrašu. Šie reitingai yra objektyvūs ir patikimi.

  Kitos viešbučių reitingavimo sistemos yra tos, kurios remiasi skaitytojo pateiktomis apžvalgomis ir įvertinimais. Tai gali būti tokia pati prasminga sprendžiant, ar viešbutis yra vertas viešnagės, bet gali būti pakrautas fiksuotais ir nejudriu pateikimu.

• 02 iš 04

  Penkių žvaigždučių ar prabangus?

  Pasikalbėję su daugybe viešbučių vadovų, viešųjų ryšių žmonių ir kitų kelionių industrijos rašytojų, aš padariau išvadą, kad 5 žvaigždučių viešbučių reitingai yra ne tas, kokie jie buvo anksčiau, ir gali būti šiek tiek savavališkai nurodyti, net pats viešbutis.

  Pavyzdžiui, pagal " Forbes" viešbučių reitingavimo svetainę "Startle", nuo 2012 m. Kanadoje nebuvo 5 žvaigždučių viešbučių. Bet skaitykite bet kokį straipsnių skaičių gerbiamose nacionalinėse leidiniuose ir matote daugybę 5 žvaigždučių viešbučių, išvardytų tik Toronte . Šis neatitikimas yra dėl to, kad "prabangūs" viešbučiai, pavyzdžiui, "Ritz-Carlton", "Trump International Hotel & Tower Toronto" ir "Four Seasons" turi prabangų viešbutį arba 5 žvaigždučių reputaciją , kad jų būtų galima ženklinti "5 žvaigždučių" kategorija.

  Prabangus viešbutis ir 5 žvaigždės tapo beveik sinonimais; Tačiau 4 žvaigždučių viešbučiai gali būti laikomi "prabangiais". Viešbučio įvertinimų sistemos, tokios kaip "Forbes" ir CAA, visada patvirtina tikslią viešbučio kokybę ir standartus. Kitos internetinių viešbučių reitingavimo svetainės, tokios kaip Hipmunkas, baidarės, "TripAdvisor" ir "Expedia", taip pat yra didžiuliai ištekliai, taip pat galima sužinoti, ką sako žmonės, kurie iš tiesų pasiliko. Žinoma, gandai yra tai, kad kai kurie viešbučiai gali įkelti šias svetaines į šališkas ir teigiamas apžvalgas.

• 03 iš 04

  Tai viskas apie paslaugą

  "Forbes" apibrėžti penkių žvaigždučių viešbučių kriterijai yra dideli, įskaitant daugiau nei 500 vertinamų elementų. 5 žvaigždučių viešbutis turėtų būti fiziškai neįvykdytas, bet dar labiau siūlo paslaugą, kuri iš esmės yra nepriekaištinga. Aukštojo lygio viešbučių darbuotojai niekada neturėtų būti pastebėti pokalbių su savo kolegomis, o klientai laukia: tikimasi, kad jie bus visiškai orientuoti į tai, kad svečiams bus sukurta vientisa patirtis.

• 04 iš 04

  5 žvaigždučių kriterijai

  Čia yra keletas dalykų, kuriuos galėtumėte tikėtis 5 žvaigždučių viešbutyje:

  • Darbuotojai yra labai gerai pasisakę, mandagūs ir aiškūs, vengia žargonų ir frazių fragmentų, neturi rankų kišenėse arba sulankstyti priekyje, naudoja svečius pavardę, kai tik įmanoma; informuoti apie jų departamento reikalavimus; bendra paslauga yra nepriekaištinga iš rezervavimo skambučio į išvykimo tarnybą; svečiams siūloma palyda į savo kambarius, nebent jie konkrečiai atsisakytų.
  • Patogumai apima pasirinkimą bent dviejų nemokamų laikraščių, siūlomų ir platinamų; pasveikinti dovaną ar malonumą atvykus; 24 valandų kambarių tarnyba, įskaitant karštą maistą; per paruošimo patalpas pristatyme yra įtraukta įdomi ir apgalvotai skirta medžiaga.
  • Bare ir salone teikiamos bent dviejų tipų aukščiausios kokybės užkandžiai; visi mišri gėrimai pateikiami su modifikuotu arba pilno klubo paslauga; bet koks darbas, kurį atlieka darbuotojai, tvarkomas visiškai profesionaliai ir grįžta svečiams tvarkingai, aplankuose ar vokuose.
  • Svečių kambariai turi būti švarūs ir kviečianti. Nieko nešioti ir neveikia. Nakvynė turėtų būti kviečianti daugybe užpildytų pagalvių ir aukštos kokybės patalynės.