Kai kurie viešbučio "Clerks" skleidžia bendrą kainą melas
Klientai, kurie kreipiasi į viešbučio registratūrą su "Priceline" viešbučio "rezervuoti savo kainą", gali tikėtis įvairiausių sveikinimų.
Mano patirtimi, mandagus, profesionalus gydymas yra norma, tikriausiai devyni apsilankymai iš 10. Tačiau yra keletas priekinių stalų, kai viešbučio politika tampa painiojama su "Priceline" politika.
Paprastai (žinoma, daugeliu išimčių) geriausios kainų siūlymo strategijos su "Priceline" geriau dirba didžiuosiuose miestuose, pvz., Niujorke , kur kambarių kainos yra geros, kai renkasi gerai įsikūrusius viešbučius.
Apsvarstykite savo patirtį dviejų vestuvių ne mieste metu tik vieną savaitę.
Pirmoji savaitė: kainoraštyje įregistruotas mokestis
Man reikėjo kambario dviems žmonėms su viena lova vienai nakčiai. Aš sumokėjau 50 JAV dolerių plius mokesčius už kambarį, kuris kainuoja 160 USD už naktį didelėje miesto dalyje. Aš tai padariau, nes maniau patikimą būdą gauti gerus "Priceline" rezultatus . Šio proceso pabaigoje turiu sutikti suteikti "Priceline" savo kredito kortelės numerį ir leisti jiems užsisakyti nežinoma kambarį trijų žvaigždučių viešbutyje tam tikroje geografinėje vietovėje, kol kambario kaina neviršija 50 USD. Kai sandoris buvo priimtas, sužinojau vardą ir adresą.
Šiame viešbutyje mes buvome gydomi taip pat kaip bet kuris kitas svečias. Nepriklausomai nuo to, kad paprašyta tai padaryti, tarnautojas atidavė mums kambarį viešbučio gale, šalia greitkelio.
Antroji savaitė: apgaulė registracijos metu
Antroji savaitė: atvykau į viešbutį mažame miestelyje, kuriame taip pat nusipirkau "Priceline".
Šis kambarys kainuoja 60 USD už naktį dvi naktis. Kambario kaina buvo 89 USD. Akivaizdu, kad taupymas buvo šiek tiek mažesnis nei per pirmąją savaitę. Šis sandoris buvo uždarytas septynias savaites, todėl mano pinigai buvo seniai išleisti. Kainoraštis "įveskite savo kainą" pirkimai baigia verslą prieš atvykstant - viena iš rizikos, kurią turėsite priimti, jei naudosite paslaugą.
Šiame mieste man reikėjo kambario su dviem lovomis. Tačiau tarnautojas man pasakė, nemirkdamas akių, kad "Priceline neleidžia keisti rezervacijos", ir mano rezervacija buvo skirta vienai king size lova.
Dalis šio teiginio buvo teisinga. Numatytoji "Priceline" kaina yra rezervuota iš anksto rezervuojant kambarį su viena lova. Klientas ir viešbutis pasirenka bet kokius kitus susitarimus. Kartais viešbutyje tiesiog nėra dviejų kambarių, todėl negalima pritaikyti prašymo.
Bet kai man buvo pasakyta, kad nebuvo dviejų lovų kambarių dieną prieš atvykimą, aš atliko paiešką viešbučiuose, kad galėčiau įsigyti antrą kambarį kitame netoliese esančiame viešbutyje. Įdomu tai, kad pats pirmiausias paieškos rezultatas šiame mieste buvo dviejų kambarių kambaryje nagrinėjamame viešbutyje už 89 $ / parą.
Darykime prielaidą, kad darbe buvo tiesiog nesusipratimas, o ne atvira apgaulė dėl kambario prieinamumo. Tą patį negalima pasakyti apie pretenziją, kad "Priceline" neleis viešbučiui patekti į kambarį su dviem lovomis.
Apie dvi savaites anksčiau man buvo pasakyta, kad beveik tas pats dalykas buvo kitoje valstybėje esančio viešbučio tarnautojas.
Tikroji kainoraščio politika: paskirstymai neatitinka mūsų
Deja, ši patirtis toli gražu nėra neįprasta.
Įprasti klientai dažnai skundžiasi dėl šio gydymo. Taigi "Priceline" atstovas spaudai nestebino šio tyrimo ir greitai atsakė: "lova tipo asignavimai priklauso nuo viešbučio". Savo svetainės skyrelyje "Sąlygos ir sąlygos" nurodoma tokia forma: "Skyriai priklauso nuo viešbučio pasiekiamumo ir priklauso viešbučio nuožiūra."
Tiesą sakant, "Priceline" patvirtinimo pastabose pateikiamas šis teiginys: "jūsų" patvirtintame "viešbutyje negalima garantuoti" lovų tipo prašymų (karaliaus, karalienės, dviejų poros ir kt.) Ar kitų ypatingų poreikių, pavyzdžiui, nerūkymo ar rūkymo kambario. ir yra pagrįstos prieinamumu. "
Šis teiginys atitinka mano patirtį. Daugelyje miestų tarnautojai buvo malonu patikrinti dviejų kambarių kambarius ir, jei įmanoma, perjungti.
Nėra jokių įvykdytų užklausų garantijų, tačiau tikrai nėra nieko apie draudimą iš "Priceline".
Kainos tikslas yra perkelti viešbučių inventorių - užpildyti kambarius, kurie būtų buvę tušti be gilios nuolaidos. Kai parduodamas, "Priceline" darbas atliekamas. Nesvarbu, ar jūs miegate dviguboje ar karalienėje, neturi jokios pasekmės.
Tačiau platinant melą apie "Priceline" draudimą bet kokiems pakeitimams tapo palanki taktika tiems tarnautojams, kurie dėl kokios nors priežasties tiesiog nepriims jūsų prašymo.
Dėl šių tarnautojų paprasčiau kaltinti "Priceline", nei paprasčiausiai pripažinti, kad jie nesilaikys jūsų užklausos.
Pakeiskite prašymus prieš atvykimą
Būtinai pateikite prašymą nerūkomojo kambario, dviejų lovų ar bet kokio kito, ko jums reikia, kiek įmanoma anksčiau ir mandagiai. Būkite pasirengę priimti "ne" atsakymui, nes pagal kainą "Hotel Cinema" kainos neigia. Atminkite, kad net jei yra gerų pasiūlymų, ši paslauga turi privalumus ir trūkumus .
Viena taktika, kurią kelia keletas biudžeto keliautojų, yra ištraukti nakvynės pareigūną iš derybų. Pateikite tiesioginį prašymą telefonu ar el. Paštu su viešbučio vadybininku. Jūs vis tiek galite paneigti, bet bent jau iki atvykimo jūs susipažinsite su situacija. Be to, viešbučio valdytojas yra mažiau linkęs klaidingai išdėstyti patogumui.