Per kelerius metus kelionės vėlavimas tapo įprasta skrydžio patirties dalimi. "The Wall Street Journal" teigimu, 2013 m. Tik JAV oro uostuose atvykstantys oro uostai gavo 78% skrydžio. Jei šie statistiniai duomenys tęsiasi, tikimybė yra suskaldyta prieš keliautoją: beveik kas keturi keliautojai patirs kelionę vėluojant JAV oro linijoje Šiais metais.
Kelionių vilkinimas yra viena iš didžiausių nusivylimų, su kuriais keliaudžiai susiduria kiekvieną kartą, kai juda į oro uostą.
Bet ar žinojote, kad galbūt galite sumokėti dėl kelionių vėlavimo? Apsaugos pagal Amerikos ir Europos taisykles leidžia keliautojams susimokėti dėl kelionių vėlavimo. Vis dėlto, nes neseniai atlikto "Reuters" tyrimo duomenimis, tik du procentai keliautojų prašo kompensacijos už jų atidėtą kelionę.
Kaip įsitikinkite, kad 98% neužsidėjote tinkamai sumokėti dėl kelionės delsos? Čia yra keturi būdai, kuriais galite įsitikinti, kad esate pasirūpinti, jei jūsų skrydis vyksta neskubėdamas:
1: Įsigykite kelionės draudimą
Galbūt vienintelis būdas grąžinti pinigus atgal dėl kelionių vėlavimo yra įsigyti kelionių draudimo polisą. Daugelis kelionių atšaukimo kelionių draudimo planų siūlo kelionių atidėjimo lengvę: jei jūsų kelionė būtų atidėta dėl daugelio veiksnių (įskaitant bendrą vežėjo situaciją), jums gali būti suteikta teisė į jūsų išlaidas padengti - iki didžiausios politikos.
Neigiamos šios politikos kryptys yra gero atspaudo. Pavyzdžiui, daugelyje kelionių draudimo polisų yra minimalus minimalus kelionės mokestis, kurį gali prireikti patenkinti pretenziją. Šis minimalus "atidėjimo laikotarpis" gali būti net 4 valandas arba gerokai daugiau kaip 12 valandų. Be to, kai kurie planai gali padengti išlaidas, patirtas dėl vėlavimo, o ne bendros kompensacijos.
Būkite tikri, kad žinote, kokia yra jūsų kelionės delsos išmoka, prieš perkant kelionių draudimo polisą.
2: ieškokite kompensacijos iš oro linijos
Priešingai nei teigia populiarus, yra keletas federalinės politikos, susijusios su kelionės vėlavimu ir kelionių atšaukimu. Išskyrus tuos atvejus, kai esate savanoriškai perkeltas iš skrydžio Jungtinėse Valstijose (žr. Tris punkto numerius), oro linijų bendrovė nereikalauja kompensuoti vėluojamų arba atšauktų skrydžių. Tačiau daugelis oro linijų bendrovių gali nuspręsti suteikti tam tikrą naudą perkeltiems keliautojams, pavyzdžiui, nemokamai tiekti vandenį ir užkandžius. Esant situacijai, kai skrydis yra pernumeruotas, oro bendrovės gali prašyti savanorių atsisakyti savo vietų mainais už viešbučio kambarį, kelionių kuponus ar tam tikrą anksčiau minėtą derinį. Jei jūsų kelionė vėluojama, būtinai paklauskite, ar oro linija nori jums suteikti bet kokią pagalbą. Nors oro linijų bendrovė neprivalo padėti, jos gali nuspręsti tai padaryti, kad laimėtojas galėtų būti laimingas.
3: Pateikite prašymą reguliavimo institucijoms
Kai kuriose situacijose, kai keleiviai yra perkeliami ir atidedami, oro linijos gali būti įpareigotos kompensuoti vėluojantiems keliautojams. Keliautojai, plaukiojantys maršrutu iš Europos, gali gauti mokestį iš savo aviakompanijos, jei skrydis atšaukiamas arba atidedamas mažiausiai tris valandas.
Skrydžiams iš Jungtinių Amerikos Valstijų keleiviai turi sumokėti kompensaciją, jei jie yra netyčia persikėlę ("įstrigę") iš perversto skrydžio ir negalės patekti į paskirties vietą per vieną valandą nuo numatyto jų išvykimo laiko. Jei planuojate pasinaudoti šiomis lengvatomis jūsų naudai, įsitikinkite, kad pažįstate savo teises ir patvirtina juos prie vartų. Lėktuvo bilieto priėmimas (kaip nurodyta aukščiau) nedelsiant panaikina jūsų galimybę gauti aviakompanijos mokėjimą.
4: naudokitės pretenzijų paslauga, kad grąžintumėte pinigus
Jei negalite pateikti reikalavimo dėl jūsų atidėtos ar atšauktos kelionės arba nežinote, kur pradėti, galbūt norėsite ieškoti pagalbos iš specialistų. Paslaugos, pvz., "AirHelp" arba "Refund.me", gali padėti jums pateikti prašymus dėl vėluojamų ar atšauktų skrydžių. Šios paslaugos gali įvertinti jūsų atvejį, failą ir ieškoti skundų, ir galbūt gauti kompensaciją, kurios jums gali būti suteikta teisė.
Nors šios paslaugos gali būti labai didelės, priklausomai nuo jūsų situacijos, jos ima mokestį pagal jūsų bendrą kompensaciją. "Refund.me" atveju jų mokestis yra 15% jūsų kompensacijos.
Žinodamas, ką turite teisę, jei kelionė vėluojama arba kelionė atšaukiama, galbūt galėsite pasinaudoti dėl savo apgailėtinos situacijos. Kitą kartą, kai esate įstrigę oro uoste, laikykitės šių patarimų: jie gali palengvinti jūsų laukimą.
Ed. Pastaba: šiame straipsnyje nenumatyta jokios kompensacijos ar skatinimo paminėti ar susieti su šiuo produktu. Nei About.com, nei autorius nepalaiko ir negarantuoja šiame straipsnyje minimų produktų, paslaugų ar prekių ženklų, jei nenurodyta kitaip. Daugiau informacijos rasite mūsų etikos politikoje.