Populiariausi kultūriniai patarimai verslo kelionei į Japoniją
Keliaudami į Japoniją, norėdama padėti verslo keliautojams išvengti kultūrinių problemų, aš apklausiau kultūros ekspertą Gayle Cotton. Ponia Cotton yra bestselerio knygos "Sakyk niekam niekam, visur: 5 raktas į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą" autorius. Ms Cotton taip pat yra išskirtinis pagrindinis pranešėjas ir tarptautiniu mastu pripažintas tarpkultūrinio bendravimo valdžia. Ji yra "Excellence Inc." "Circles of Excellence Inc." prezidentė.
Ponia Cotton buvo rodoma daugelyje televizijos programų. Ponia Cotton buvo malonu pasidalinti patarimais, kuriuos rasite "About.com" skaitytojams, kad padėtų verslo keliautojams išvengti galimų kultūrinių problemų keliaujant.
Kokie patarimai verslininkams, vykstantiems į Japoniją?
- Japonijos verslo kultūroje punktualumas yra absoliučiai būtinas, nes japonai mano, kad grubiai vėluoja.
- Vizitinės kortelės ("meishi") yra svarbi Japonijoje veikiančios veiklos dalis ir pagrindiniai įgaliojimų nustatymo veiksniai. Geriausia, kad viena kortelės pusė būtų atspausdinta anglų kalba, o atvirkščiai - japonų kalba.
- Tradiciškai jūsų kortelę pateikti su japonine pusė nukreipta į viršų, laikoma abiem rankomis tarp pirštų ir pirštų. Tai gali būti kartu su nedideliu lanku, kuris paprastai yra mažesnis, atsižvelgiant į kortelės gavėjo amžių ir hierarchiją. Tačiau nenuostabu, jei jūsų japonų bendradarbis pasveikins vakarietišką vizitinių kortelių mainų programą!
- Japonai paprastai pasikliaudami rankomis su vakariečiais, kad jie jaustųsi patogiai. Savo ruožtu, vakariečiai naudinga šiek tiek pasinerti, norėdami parodyti, kad jie taip pat imasi iniciatyvos mokytis kai kurių japonų papročių. Šis paprastas gestas gali daug padėti verslininkui užmegzti ryšį su potencialiu japonišku klientu.
- Gavę vizitinę kortelę, atidžiai perskaitykite ją ir pateikite įdomią pastabą apie asmens vardą ar profesiją. Tada įdėkite jį į artimiausią stalą susitikimo metu arba kortelės byloje, jei tuo metu nesilaikysite. Įpylimas į kišenę laikomas nepagarbus. Rašymas vizitine kortele taip pat netinkamas.
- Objektas yra svarbi Japonijos verslo protokolo dalis. Lankai naudojami norint išreikšti dėkingumą, atsiprašyti ir prašyti, taip pat pasveikinti ir atsisveikinti. Lankai nurodo pagarbą ir nuolankumą.
- Lauko gylis priklauso nuo gavėjo kategorijos ir statuso. Kai prisiekiate asmeniui, kuris turi aukštesnį statusą nei jūs, pasikalbėkite šiek tiek žemiau, nei tas asmuo, kad pateiktumėte pagarbą. Atlikite tą patį, jei nesate tikri dėl to asmens, su kuriuo susidūrėte, statuso. Su savo lygiaverčio statuso asmeniu pasukite to paties aukščio.
- Jums gali būti keliami asmeniniai klausimai apie jūsų atlyginimą, išsilavinimą ir šeimos gyvenimą. Jei nenorite atsakyti, lieka mandagiai ir maloniai pakelti klausimą.
- Būkite atsargūs klausdami japonų tam tikrų klausimų. Jei atsakymas yra "gal", "galbūt", arba "aš apsvarstysiu", labai įmanoma atsakymas yra "ne". Japonai nori vengti "ne" tiesiogiai.
- Reikšmės gali būti skaitomos net menkiausiomis gestimis. Todėl vengti rodyti neįprastas veido išraiškas ir judesį nuotoliniu būdu dramatišku ar ekspansiniu būdu.
- Amerikos "OK" ženklas (nykščio ir vardo formos į "O") iš tikrųjų reiškia "pinigus" Japonijoje.
- Užuot nurodę, kas laikoma grubia, naudokite visą savo atvirą ranką, kad galėtumėte parodyti.
- Pūslėdavo savo nosį viešai, laikoma neįtikima. Jei reikia, naudokite vienkartinį audinį ir nedelsdami išmeskite jį. Japonai išsiaiškina idėją laikyti naudotą nosiną ar audinį kišenėje, priešingai.
- Juokas gali rodyti nepatogumų ar baimę, o ne pramogą. Šypsokis taip pat gali būti naudojamas savikontrolei, ypač maskuojant nepasitenkinimą.
- Manoma, kad mandagiai periodiškai sako: "Aš atsiprašau". Pavyzdžiui, japonai atsiprašys dėl to, kad jie nėra pakankamai punktualūs, šalta, privedę jus į nuviliantį restoraną ir tt Lankytojai yra raginami įtraukti į jų pokalbį panašius atsiprašymus.
- "Taupantis veidą" yra labai svarbi supratimo sąvoka. Kai asmuo praranda savo ramybę ar kitaip kyla nesusipratimų, netgi netyčia ("prarasti veidą"), jis gali būti pragaištingas verslo santykiams.
Ką svarbu žinoti apie sprendimų priėmimo procesą?
- Sprendimų priėmimo procesas paprastai trunka ilgiau nei daugelyje kitų šalių, nes japonai turi sužinoti ir pasitikėti, kol jie su jumis susisieks.
- Manoma, kad labai svarbu palaikyti "teisingus" žmonių santykius ir palaikyti harmoniją grupėse ir komandose.
- Ypač gerbkite savo senesnius japoniškus partnerius - amžius lygus Japonijos verslo kultūrai. Kai pradedate kalbėti, mandagiai nukreipti savo pirmąsias pastabas vyresniesiems nariams, o tada tinkamiems asmenims.
Kokie patarimai moterims?
- Ne Japonijos verslo moterys elgiasi labai mandagiai versle. Suprantama, kad Vakarų moterys užima aukšto lygio pareigas versle; tačiau moterys vis tiek turi nustatyti savo patikimumą ir įgaliojimus.
- Verslininkai gali pakviesti japonų verslininką į pietus ar vakarienes; tačiau leidžia savo japonų kolegai pasirinkti restoraną.
Bet kokie gestus patarimai?
- Jei reikia nurodyti, naudokite rodyklės pirštą. Tačiau nurodomi kiti žmonės dažnai laikomi grubiais.
Kokie geri pasiūlymai pokalbio temoms?
- Klausimas apie asmens šeimą (geras pokalbio pradininkas)
- Džiaugiuosi svetingumu, kurį gaunate
- Japonijos istorija ir meno pasiekimai
- Teigiamos pastabos apie Japonijos ekonomiką
- Sportas, pvz., Golfo ir šokinėjimas
Kokios temos yra pokalbiai, kad būtų išvengta?
- Antrasis Pasaulinis Karas
- Anekdotai - nebent jie yra labai lengvai suprantami, savaime nusivylę ir padaryti socialiniu, o ne verslo aplinkoje
- Kritizuojantis bet kokia forma, galinčia sukelti "veido praradimą"
- Vietinių socialinių / verslo ritualų ir protokolo raida
- Neigiamos pastabos apie vietines sporto komandas