Dalis darbalapių serijos norintiems nakvynės ir pusryčių savininkams
Vienas iš pagrindinių ingredientų, vedančių sėkmingą nakvynę ir pusryčius - tai sugebėjimas bendrauti su visais žmonėmis, kurie apsistos tavyje. Naudodamiesi lova ir pusryčiais, jūs tampa šeimininku (o ne savininku), kuris sveikina svečius (o ne klientus).
Svetingumas yra tavo verslas. Sėkminga nakvynės ir pusryčių veikla sukuria gerą reputaciją jai teikiamoje svetingumą. Pasikartojantys verslas ir persiuntimai dažnai kyla dėl jūsų sąveikos su svečiais.
Svečiai, dažnai lankantys nakvynę ir pusryčius, paprastai siekia sužinoti savo šeimininkus ir kartais su jais susidraugauja.
Nakvynės su pusryčiais šeimininkai gali naudotis šiais patarimais, kad padidintų jų svečių pasitenkinimo lygį.
- Šiltai ir maloniai laukiami prie durų durų.
- Parodykite svečius savo kambaryje ir suteiksite jiems galimybę apsistoti. Pasiūlykite vežti savo bagažą.
- Jei jie jaučia tai, galbūt norėsite greitą kelionę po savo namus greitai atvykti.
- Siūlome gėrimą ir (arba) lengvą užkandį, kai svečiai turėjo šiek tiek laiko atsigaivinti nuo kelionės.
- Būkite "informacijos šaltiniu" savo svečiams. Kaip šeimininkai, turėtumėte galėti atsakyti į klausimus apie jūsų rajoną ir paminėti netoliese esančias lankytinas vietas ir lankytinas vietas.
- Pateikite svečiams informacijos lape dažniausiai užduodamus klausimus ir atsakymus apie jūsų viešbutį ir jo apylinkes.
- Surinkite brošiūras ir žemėlapius artimiausioje vietoje, taip pat kitose netoliese esančiose lankytinose srityse. Padarykite šias paslaugas svečiams nemokamai.
- Surinkite meniu iš vietos restoranų. Galite įdėti juos į svečių kambarius arba palikti juos savo poilsio zonoje, galbūt trijų žiedų segtuvą, kad žmonės galėtų juos aplankyti laisvalaikiu.
- Siūlome "specialius palietimus", kurie bus patrauklūs įvairiems svečiams, pavyzdžiui, pasiūlyti pusryčius lova jaunavedžiams ar ypatingomis progomis.
- Sužinokite, kada svečiai atvyksta, ką jie norėtų kaip rytą gėrė, ir anksti visada turėtumėte kavos. Iš šviežios kavos, esančios už durų ryte, puodą bus tikras kavos gėrimas.
- Įsitikinkite, kad tiekiami įvairūs gėrimai, kad svečiai galėtų pasirinkti gerą pasirinkimą. Kava turėtų būti aukščiausios kokybės - niekada nedelsiant! Eksperimentuokite su skirtingais mišiniais.
- Siūlau už papildomą mokestį pietums ar vakarienei skirti specialius iškylos krepšius, kad svečias galėtų mėgautis ypatinga lauko vieta. Būtinai perskaitykite savo vietos maisto paslaugų taisykles.
- Prie durų svečiams, kurie nėra pasiruošę blogam orui, suteikiama skėtinė stendas su paskolos skėčiais.
- Nustatykite specialų kampelį savo viešajame poilsio erdvėje, kuriame yra įvairių žaidimų, kortelių, knygų ir žurnalų. Pateikite įvairias skaitymo medžiagas kiekviename kambaryje.
- Savo svečiams turėsite papildomų pavyzdinių tualeto reikmenų, tokių kaip šampūnas, rankų losjonas, dantų šepetėliai, skustuvai ir dantų pasta. Galite užsisakyti daugybę tokių daiktų, ant kurių yra jūsų logotipas, kad reklamuotumėte savo nakvynę ir pusryčius.
- Vonioje naudokite skystą muilą arba mažą, atskirai supakuotą muilą, todėl svečias neturėtų naudoti kieno nors muilo.
- Kiekviename kambaryje ypatingas svečias "Sveiki dėtuvė" gali būti vaisių, sausainių arba saldainių. Pateikite vienkartinius geriamojo puodelius kiekviename kambaryje, taip pat audinius ir tt
- Turėkite vietovę, kuri yra lengvai prieinama svečiams, kur jie visada gali rasti gėrimų ar tam tikrų užkandžių.
- Papildomam plaukų džiovintuvui, makiažo veidrodžiui, garbanojimui, lygintuvui ir lyginimo lentai galėsite naudotis svečiams.
- Pateikite vietinį laikraštį, taip pat didelį platinimą, pavyzdžiui, " USA Today" .
- Galite pateikti savo svečiams vietinį žemėlapį. Pažymėkite savo namus, restoranus ir kitas atrakcijas žemėlapyje.
- Surinkite nuolaidų kuponus iš vietinių restoranų, greito maisto restoranų tinklų ir kitų lankytinų vietų savo svečiams.
Nakvynės su pusryčiais šeimininkai gali naudoti šiuos patarimus, ir tas, kurios rasti pirmame šios funkcijos puslapyje, siekiant padidinti jų svečių pasitenkinimo lygį.
- Palikite netikėtąją kortelę ar skrajutį, kuris pasakoja svečius, jei jie nori užsisakyti picą. Tegul svečiai žino, ar viskas gerai valgyti savo kambaryje, jūsų denyje ar lauke.
- Įsitikinkite, kad svečiai žino, kad jie turėtų paklausti, ar yra kažkas, ko jiems reikia - papildomus rankšluosčius, daugiau pagalvių, lyginimo lentos ir tt
- Kai kurie šeimininkai surinko receptų rinkinį, kurį galima pasidalinti su svečiais. Turėsite nuspręsti, ar mokėti už tai.
- Jei turite ypatingą pomėgį ar susidomėjimą, pvz., Dygsniuotę, pakvieskite savo svečius žiūrėti, jei norite.
- Jei turite istorinę užeigą, jūsų svečiai gali norėti sužinoti daugiau apie tai. Išsaugokite nuotraukų albumus ir dokumentus, išsamiai apibūdinančius istoriją ir / arba renovaciją ir restorano restauravimą. Tai galima pateikti viešoje erdvėje arba kopijuoti ir įdėti į kiekvieną kambarį.
- Jei jūsų bendruomenė turi pėsčiųjų kelionę, pateikite svečiams kopiją ir pateikite pasiūlymų, kuriuos ieškoti palei maršrutą.
- Pateikite teritorijoje esančių bažnyčių sąrašą kartu su bažnyčios tarnavimo valandomis. Būtinai laikykitės sąrašo atnaujinimo, kad išvengtumėte painiavos, jei svečiai turėtų tai įvykdyti paslaugos viduryje.
- Būkite jautrūs jūsų svečiams privatumo ir erdvės poreikiui. Būkite prieinami tiems, kurie nori pasikalbėti su jumis, bet tik pakankamai liesti svečią, kuris nori būti paliktas atskirai.
- Nakvynė ir pusryčiai dažnai pritraukia poras, ieškančias romantiško pabėgimo. Jei jūsų nustatymas perteikia tą jausmą, atkurkite jį. Siūlome svečiams privatumą priešais židinį, naudokitės romantišku dekoru ypatingam medaus mėnesiui ar jubiliejaus kambaryje. Ypatingi palietimai, tokie kaip žvakių šviesa, satino lakštai, minkšta muzika, likerio ar brendžio dekanteras prideda romantinę nuotaiką. (Prieš pateikdami alkoholinius gėrimus savo svečiams būtinai patikrinkite savo valstybės įstatymus.)
- Jei svečiai nori geriau susipažinti, tai padaryti. Esate unikalus individas - jūsų gyvenimo būdas, tavo namai, tavo miestas visi atveria ypatingą dėmesį savo svečiams. Atminkite, kad žodžiu yra vienas iš geriausių būdų, kaip pritraukti daugiau svečių ir pakartoti lankytojus, todėl padarykite teigiamą įspūdį.
- Apsvarstykite idėjas, išvardintas "Kaip pamerti savo svečius".