Skandinavija gali būti puiki vieta aplankyti verslą, nepriklausomai nuo šalies, į kurią eisi. Tačiau svarbu nepamiršti, kad kultūriniai skirtumai gali egzistuoti! Verslo keliautojams, vykstantiems į tokią šalį kaip Švedija, turėtų būti užtikrinta, kad jie nepasiektų kai kurių standartinių kultūrinių skirtumų ir papročių, su kuriais jie gali susidurti.
Norėdamas geriau suprasti visus niuansus ir kultūrinius patarimus, kurie gali padėti verslo keliautojui eiti į Švediją, aš apklausiau Gayle Cotton, knygos "Sakyk niekam niekam, visur: 5 raktus į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą".
Ms Cotton yra kultūrinių skirtumų ekspertas ir išskirtinis kalbėtojas bei pripažintas autoritetas tarpkultūrinės komunikacijos srityje. Ji taip pat yra "Circles of Excellence Inc." prezidentė ir buvo pristatyta daugelyje televizijos programų, įskaitant: "NBC News", "BBC News", "PBS", "Good Morning America", "PM Magazine", PM Northwest ir "Pacific Report". Norėdami gauti daugiau informacijos apie ponia Cotton, apsilankykite www.GayleCotton.com. Ponia Cotton buvo malonu pasidalinti patarimais, kuriuos rasite "About.com" skaitytojams, kad padėtų verslo keliautojams išvengti galimų kultūrinių problemų keliaujant.
Kokie patarimai verslininkams, vykstantiems į Švediją?
- Verslo Švedijoje metu nepamirškite, kad tai yra humanitarinė kultūra, kurioje itin akcentuojama gyvenimo kokybė ir aplinkosaugos klausimai.
- Jie pakelia rankas atvykstant ir išvykstant. Tai atliekama greitai ir tvirtai, ir paprastai šypsena ar kitoks neverbališkas bendravimas nepaliečia - ypač jei anksčiau nesate patenkintas.
- Švedijos verslo požiūris yra labiau formalus nei neoficialus, todėl nė viena kramtoma, nekramtyta, nekreipiama dėmesio į dalykus.
- Išlaikykite savo emocijas iki minimumo, nes pageidautina, kad būtų atvėsti, ramiai ir iš tikrųjų. Švedai taip pat yra šiek tiek tylūs, todėl kalbėkite švelniu, moduliuotu balso tonu.
- Švedai yra didžiuotis žmonėmis, bet jie niekada nepaklūsta. Nors jie gerbia žmogų, turintį sukauptų žinių ir patirties, niekada neturėtumėte to pasigirti. Vietoj to parodykite, kad esate gerai pasirengę, išsamiai orientuoti ir logiškai organizuoti, o tai yra svarbu, kad švedai priimtų išorinę idėją.
- Faktai ir skaičiai yra labai svarbūs, jie turi būti aiškiai išdėstyti ir išsamūs. Švedai pabrėžia pristatymo turinį, o ne jo spalvingumą ar blizgus išvaizdą.
- Švedijos švietimas juos moko konceptualiai ir analitiškai mąstyti, todėl dažnai jie siekia spręsti problemas visuotinėmis taisyklėmis ar įstatymais.
- Pirmasis verslo susitikimas greičiausiai bus mažas, nes švedai vertins jus, jūsų įmonę ir jūsų pasiūlymą. Patvirtinkite visus susitikimus iš anksto ir niekada staiga nesikeisite laiko ir vietos.
- Švedai tiki greitumu, todėl svarbu atvykti laiku arba tai gali būti laikoma nepaisymu ar nepakankamu susidomėjimu. Jie taip pat griežtai seka numatytus susitikimo pradžios ir pabaigos laikus.
- Švedai yra madingai gerai apsirengę, o verslui tinkamesnė yra konservatyvi suknelė su vyrų kostiumu ir ryšiais bei moterimis, dėvimomis kostiumu ar suknele. Subtilios spalvos yra geresnis pasirinkimas nei prašmatnios spalvos.
- Garbingumas ir rimtumas, o ne draugiškumas, yra pageidaujamas verslo požiūris. Paplitimas viešai paprastai nėra atliekamas, nebent tai būtų taikoma visai grupei. Nėra individualizuoto konkurencinio elemento arba norinčio išsiskirti.
- Švedai dažniausiai pradeda verslą, mažai kalbėdami ar nedaug kalbėdami. Pokalbio metu svarbu kiek įmanoma palaikyti akis.
- Švedai yra labai jaukūs pokalbio ilgomis pertraukomis ir tyla, todėl būtų buvę klaida staigiai pabandyti užpildyti pauzes.
- Švedijos humoro jausmas yra unikalus, o kartais ir ne visiems suprantamas. Tai nėra būdinga humorui naudoti rimtiems susitikimams ar deryboms.
- Švedai vengs ginčytis dėl jautrių temų, ypač su lankytojais. Jei prasideda tokio pobūdžio diskusija, švedas gali staiga jį sustabdyti.
5 pagrindinių pokalbių temos arba gestų patarimai
- Patekimas į akis yra labai svarbus norint parodyti jūsų nuoširdumą ir dėmesingumą.
- Tai naudinga parodyti žinias apie švedų dalykus, ypač tuos, kurie skiria švedus iš Skandinavijos kultūrų Suomijoje, Norvegijoje ir Danijoje.
- Švedai myli gamtą ir lauke, todėl kalbėkite apie viską, kas susiję su Švedijos natūraliu grožiu ar sportu, pavyzdžiui, ledo ritulio ir futbolo.
- Švedai mėgsta diskutuoti apie filosofiją, menus, keliones, dabartinius įvykius ir net politiką, jei nekritiškai vertiname Švedijos socializuotą struktūrą.
- Yra daug pasididžiavimo vietos vietovėse Švedijoje, todėl jis yra vertinamas, kai jūs žinote ką nors apie konkretų regioną, kuriame lankotės.
5 raktinių pokalbių temos arba gestų lentelės
- Klauskite asmeninių klausimų ar aptarkite šeimą, nebent tai atsitiks jūsų santykiuose.
- Negalima būti jokiu paviršiumi ir vengti savarankiškai komplimentuoti ką tik susitiko.
- Venkite bet kokio atsipalaidavimo ar pasigyrimo apie rangą, statusą, sėkmę ar pajamas. Švedai apie tai labai nusiminusi.
- Kalbėdamas nesinaudokite daugybe superlovingų, nes švedai bet kokiu būdu prieštarauja tiesos ištiesinimui.
- Švedai nemėgsta skundų teikėjais, todėl net ir tada, kai viskas atrodo lėta arba vyksta procesas, geriausia ne parodyti nekantrumo požymių.
Ką svarbu žinoti apie sprendimų priėmimo ar derybų procesą?
- Sprendimų priėmimas gali nukristi į vidurinę ar žemutinę Švedijos hierarchijos dalį, ir pabrėžiamas komandinis darbas ir kompromisas.
- Konsensusas yra vertinamas, o švedai stengsis išvengti konfrontacijos, nes niekada nenori asmeniškai įžeisti ko nors.
- Derybos Švedijoje gali užtrukti, tačiau, kai sandoris bus baigtas ir pasirašytas, galite būti tikri, kad švedai laikysis savo atsakomybės pabaigos
Kokie patarimai moterims?
Švedijoje moterys ir vyrai yra traktuojami kaip lygūs, todėl tikisi, kad sprendimus priimantys asmenys bus vienos lyties atstovai.
Bet kokie gestus patarimai?
- Švedai labiau linkę įsitraukti į sąveiką negu kai kurios kultūros, o ne pasikliaujant neverbalinėmis bendravimo formomis, geriausia išlaikyti savo kūno kalbą ir rankų gestus iki minimumo,
- Išskyrus rankšluostį, švedai neturi fizinio kontakto, taigi, vengdami jų grįžimo į priekį, apsisukimo ar palietimo.