Palyginti su kai kuriomis tarptautinėmis verslo vietovėmis, atvykstantiems į Škotiją turėtų atrodyti lengviausia dauguma verslo keliautojų, nes jiems nereikia per daug pasireikšti dėl kalbos. Bet tai nereiškia, kad jūs, verslo keliautojams, vykstantiems į Škotiją, neturėtumėte pristabdyti apsvarstyti kultūrinius verslo vykdymo aspektus Škotijoje.
Norėdamas geriau suprasti visus niuansus ir kultūrinius patarimus, kurie gali padėti verslo keliautojui eiti į Škotiją, aš apklausiau Gayle Cotton, knygos "Sakyk ką nors kas nors, visur: 5 raktas į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą" autorius. Ms Cotton yra kultūrinių skirtumų ekspertas ir išskirtinis kalbėtojas bei pripažintas autoritetas tarpkultūrinės komunikacijos srityje.
Ji taip pat yra "Circles of Excellence Inc." prezidentė ir buvo pristatyta daugelyje televizijos programų, įskaitant: "NBC News", "BBC News", "PBS", "Good Morning America", "PM Magazine", PM Northwest ir "Pacific Report". Ponia Cotton buvo malonu pasidalinti patarimais su skaitytojais, kad padėtų verslo keliautojams išvengti galimų kultūrinių problemų keliaujant.
Kokie patarimai verslininkams, vykstantiems į Škotiją?
- Verslui Škotijoje stenkitės kalbėti mažu, vidutiniu balso tonu. Garsiai kalbant viešai, kartais laikoma įžeidžiančia ir nepatogi.
- Škotijai dažniausiai būna labai minkšti kaliniai ir privatūs žmonės, todėl gali užtrukti ilgiau bendrauti su jais. Susidarius santykiams, jie tampa draugiškesni ir atviresni.
- Škotijos yra labai pagarbios stovėdami linijose. Kai kurie jūsų aplinkiniai žmonės gali užduoti jums klausimus, tačiau jūs turėtumėte apriboti bet kokį "mažą pokalbį", kuris gali trukdyti kitiems.
- Škotijos labai didžiuojasi savo kultūra, kuri turi stiprių tradicijų. Venkite komentuoti škotų grupes anglų kalba. Škotijos labai didžiuojasi savo išskirtiniu paveldu.
- Sužinokite kažką apie Škotijos kultūrą, kad prisidėtumėte prie pokalbio. Atsisakyti nuoširdžių skelbimų apie bet kokį jų kultūros aspektą.
- Pažvelkite į dalykus, kurie yra Škotijos kilmės, kaip "Škotijos". Atkreipkite dėmesį, kad "Scotch" nėra tinkamas vartojimo terminas ir gali būti nusikaltimas.
- Nors pirmieji vardai vis dažniau naudojami versle, prieš pradedant naudoti škotišką vardą, palaukite, kol bus pakviesti.
- Turėkite omenyje, kad vardas "Sir" turėtų būti naudojamas kreipiantis į karalienės riterį, o po jo - vardą. Pavyzdžiui, ponas Andrew Carnegie bus vadinamas "pone Andriejaus".
- Škotijos verslo kultūroje svarbu būti punktualus darbe ir socialinėse situacijose. Taip pat atvyksite laiku, jei pakviesti į vakarienę.
- Vizitinės kortelės turėtų būti spausdinamos anglų kalba, tautine kalba. Užtikrinkite, kad jūs atneštumėte gausų tiekimą, nes Škotijos verslininkai linkę keistis.
- Dauguma Škotijos kompanijų vyresniųjų vadovų vadinami "valdančiaisiais". Jie yra atsakingi už galutinių sprendimų priėmimą.
- Vienas iš "komandų grandinės" supratimo būdų - stebėti, kaip susirinkime suteikiama kiti pagarba. Nors generalinis direktorius bus svarbus galutiniame sprendime, atidžiai stebėkite, kaip dalyviai gali vertinti vienas kitą, dažnai gali atskleisti.
- Net jei susitikimas tampa neoficialus, vis tiek svarbu išlaikyti profesionalumą.
5 pagrindinės temos, kurias reikia naudoti pokalbyje
- Oras ar gražus Škotijos kaimas - puikus net lietus!
- Jūsų kelionės Škotijoje, Europoje ir kitose šalyse
- Škotijos istorija, literatūra, architektūra ir meno šeima yra puiki pokalbio tema.
- Lauko pramogos ir sportas visuomet domina
- Įdomios patirties galėjo turėti
5 pagrindinės temos arba gestai, kurių reikia vengti pokalbyje
- Komentarai, kurie palygina škotų su anglų kalba
- Naudojant "Scotch" sąvoką, vadinamą "Scottish", gali būti padaryta nusikalstama veika.
- Sužinokite apie škotišką šeimą, kol jie pirmiausia atsiras
- Klausia, ką žmogus daro dėl gyvenimo, nebent tai yra verslo reikalas verslui
- Politika, religija ir Šiaurės Airija
Ką svarbu žinoti apie sprendimų priėmimo ar derybų procesą?
- Per verslo pristatymus ir derybas visada pristabdykite ir leidžiate "klausimo ir atsakymo" laikotarpius.
- Tai yra turtas, kad bet kokias verslo derybų medžiagas būtų galima peržiūrėti vaizdus, tokius kaip diagramos ir grafikai.
- Netrukus po derybų ar susitikimų yra gera politika tolesnei kontrolei, siunčiant rezultatų santrauką į savo Škotijos kontaktus.
Kokie patarimai moterims?
- Jei esate moteris, jums gali būti vadinama "dear" arba "love", kai laikoma pažįstama ar drauge Škotijoje. Negalima būti įžeistas - šios sąvokos laikomos priimtinais ir maloniais.
- Nors škotų moterys dalyvauja darbo jėgos veikloje, paprastai yra mažiau vadovaujančių pareigybių. Moterų verslininkai turėtų išlaikyti profesionalų elgesį, apsivilkti šiek tiek konservatyviai ir parodyti tvirtas žinias savo srityje.
Bet kokie gestus patarimai?
- Pokalbio metu škotiškai būdinga rankų gestai ir kitos fizinės išraiškos.
- Laikydami ir eikite, laikydami rankas iš kišenių, nes tai nepadorus.
- Škotitai dažniausiai būna "žemo kontakto" žmonėmis. Užuot paliesdami arba pernelyg uždarydami, labiau tinka palikti vieną ginklų ilgį nuo savo škotijos kolegų.