Kaip įsitikinti, ar keliaujate kitomis kultūromis, darai teisingą dalyką
Verslo keliautojams, vykstantiems į kitas šalis, turėtumėte žinoti, kad ne viskas yra tas pats - ar tai yra valiuta, laiko juosta ar kultūra. Padėti verslo keliaujantiems keliautojams išvengti galimų kultūrinių atotrūkių problemų. Verslo kelionių vadovas David A. Kelly interviu su Gayle Cotton, autoriaus labiausiai parduodamos knygos, pasakykite nieko, kas nors, visur: 5 klavišus į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą .
Ms Cotton yra sėkmingas autorius ir išskirtinis pagrindinis pranešėjas. Be to, ji yra "Circles of Excellence Inc." prezidentė, taip pat tarptautiniu mastu pripažinta tarpkultūrinės komunikacijos institucija.
Pirmojoje šio dviejų dalių serijoje dėl verslo keliautojų kultūrinių spragų aš kalbėjau su ponia Cotton apie kai kurias pagrindines kultūrines problemas, su kuriomis susiduria verslo keliautojams. Šiame straipsnyje aptariami konkretūs patarimai ir rekomendacijos, kaip išvengti kultūrinių problemų verslo kelionėje arba keliaujant kitose šalyse.
Medvilnės svarbiausi patarimai verslo keliautojams:
- Rodyti pagarbą - Svarbiausias pasaulinis etiketo patarimas - parodyti pagarbą to, kas svarbu kitam asmeniui ir jo kultūrai.
- Parodykite atsargiai - būk iniciatyvus ir sužinokite apie tai, kas svarbu kultūroms, kurias lankote ar su kuriais bendraujate.
- Užtikrinkite pusiausvyrą - raskite patogią vidurinę pusę tarp savo kultūros ir to, su kuo lankotės arba dirbate.
- Sužinokite taisykles ir įstatymus - Nemanykite, kad galite paprasčiausiai daryti "savo kelią" be jokių svarstymų dėl svarbių kultūrinių skirtumų.
- Žinokite savo geografiją - nėra nieko daugiau nemalonu, nei nežinant tikslios šalies, kurioje lankotės, ar jo kaimyninių šalių vietos.
- Prisiminkite savo elgesį - kas yra mandagūs vienoje kultūroje, to negalima vertinti kitoje, taigi žinokite, kaip elgiasi į šalis, kuriose lankotės.
- Žinokite tinkamą drabužį. Svarbu žinoti, kas tinkama dėvėti tiek verslo, tiek socialinėse situacijose, kai lankotės kitose šalyse.
- Sužinokite protokolą - Kadangi profesinis protokolas skiriasi nuo kultūros iki kultūros, norėtumėte sužinoti numatomą kultūrų, su kuriomis dirbate, protokolą.
- Žinokite, kaip kreiptis į žmones. Pirmųjų vardų, pavardžių, pavadinimų, universitetinių laipsnių ar religinių pavadinimų naudojimo praktika kiekvienoje šalyje yra skirtinga.
- Sužinokite keletą vietinių žodžių ir teisingų kalbų - visada mandagiai žinoti keletą žodžių kitos kultūros kalba.
- Aiškiai pasakykite ir kalbėkite lėčiau - kalbėkite aiškiai ir šiek tiek lėčiau - maždaug 20 proc. Lėčiau - kalbėdami per kalbines sienas.
- Apibrėžti akronimus, žargoną ir žargoną . Nustatyti, paaiškinti ar pašalinti akronimus, santrumpas, žargoną ir žargoną, kurių kitos kultūros gali nesuprasti.
- Būkite atsargūs su humoru - kiekviena kultūra vertina humorą ir gerą pokštą. Tačiau kai kurie anekdotai tarp kultūrų nėra labai gerai išversti.
- Žinokite tinkamus sveikinimus - Sveikinimai yra tokie pat skirtingi kaip ir pačios kultūros. Yra rankšluosčiai, bučiniai, apkabos ir lankai, ir jie yra visų formų ir dydžių.
- Suprasti formalumą - iš anksto nustatyti, ar kultūra yra linkusi būti labiau atsitiktinis ar formalus jų bendra komunikacijos ir verslo stiliaus.
- Pagarbos laiko skirtumai. Įvairios kultūros skirtingai susiję su laiko sąvoka. Kai kurios kultūros yra labai lanksčios, o kiti yra labai greitai.
Ir paskutinis, bet ne mažiau svarbu, ponia Cotton turi dar vieną patarimą, kaip verslo keliautojams pereiti į naują kultūrą:
Mėgaukis! - Atlikite savo namų darbus, tada atsipalaiduokite ir prijunkite prie žmogaus kultūros lygio. Jei jums patinka dirbti su kitomis kultūromis ar lankyti juos, jie gali pasimėgauti tuo pačiu.