Klausimai ir atsakymai su generaliniu direktoriumi Neilu Jacobso
Paprašykite bet kokio kelionių patarėjo, kuris specializuojasi aukščiausios klasės kelionėse, pavadintumėte savo mėgstamiausius pasaulinius svetingumo ženklus. "Six Senses Hotels Resorts Spas" greičiausiai ateis į galvą.
"Bangkok" įsikūrusi viešbučio ir spa vadybos kompanija susideda iš 11 kurortų ir 31 SPA po "Six Senses", "Evason" ir "Six Senses Spas".
- "Six Senses Resorts and Spas" Azijoje ir Ramiojo vandenyno regione yra Tailande, Yao Noi saloje ir Koh Samui.
- Vietname vietose yra Ninh Van Bay ir sekliosios Con Dao salos.
- "Six Senses Laamu" yra Maldyvuose
- Kinijoje "Six Senses Qing Cheng Mountain" papildo UNESCO Pasaulio paveldo ir gamtos kultūros objektą netoli Dujiangyan.
- "Six Senses Douro" slėnis įsikūręs renovuotame 19-ojo amžiaus dvaro aukšte ant kalvos, iš kurio atsiveria vaizdas į Douro slėnio ir upės apačioje esančias vynmedžių slenksčius.
- Viduriniuose Rytuose ir Afrikoje "Six Sense Zighy Bay" yra Omanas.
- "Six Senses Zil Pasyon" yra privataus Felicite saloje, penktoje pagal dydį saloje Seišeliuose.
"Six Senses Spas" yra žinomi dėl visapusiško sveikatingumo, atjauninimo ir grožio procedūrų. "Six Senses Spas" valdo 20 savarankiškų SPA vietų prestižiuose viešbučiuose ir kurortuose, taip pat laive ir pagrindinių dviejų pagrindinių oro uostų salonuose.
"About.com" turėjo galimybę pasikalbėti su Neilu B.
Jacobs, generalinis direktorius apie įmonę.
K .: "Six Senses Douro" slėnis, Portugalija nuo 2015 m. Atidarius daug dėmesio. Pasakykite mums apie tai.
A: mes labai aišku. Mes nupirkome kompaniją tik prieš 3,5 metus, pradėjome veikti šešis mėnesius, todėl mes jau trejus metus. Tikslas buvo pašalinti mus tik iš Azijos ir Artimųjų Rytų prekės ženklų ir tapti pasauliniu mastu.
Kai kurios pasaulio dalys buvo labai didelės mūsų sąraše, ir Europa buvo aiškiai vienas iš jų. Amerikoje ir Afrikoje taip pat matome didelį augimą.
K: "Douro slėnis" yra jūsų pirmasis Europos viešbutis. Ką jūs nusprendėte dėl šios vietos?
Atsakymas: mes turime kurorto Europoje per metus. Iš tikrųjų keturi iš penkių SPA kurortai Europoje. Mes radome šį seną kaimo namą, kuris buvo esamas viešbutis "Douro". "Douro" yra viena gražiausių aplinkų Europoje. Tai tikrai kalvotas. Jūs turite upę, einančią per visą kelią į Ispaniją. Vynai yra geriausi Europoje. Nepaskelbta Tik tik dabar jie pradeda atpažinti, kad jie nusipelno.
Iš Niujorko esate nuvykę į Porto, kuris yra gražiausiausias mažas miestas. Iš Lisabonos jūs galite skristi į Porto arba vairuoti ten per tris valandas. Aš paprastai važiuoju. Tai greičiau, nei eiti į oro uostą.
K .: Ką turėjote padaryti esamo viešbučio pertvarkymui?
A: Viešbutyje yra didelis SPA, kuris yra jo dalis. Tai buvo 20 000 kvadratinių pėdų SPA. Jo dizainas buvo baisus. Namas buvo gražus, bet jis buvo sukurtas atrodyti kaip Balio viešbutis. Matėme potencialą. Mes uždarėme sandorį, mes jį uždarėme. Mes išvedėme dizainerį iš NY iš tikrųjų, moteris, vadinama Clodagh ją išspręsti.
Per devynis mėnesius ji visiškai pakeitė interjerą. Kai mes atnaujinome 2015 m. Birželio mėn., Dabar jis yra labai kontekstinis. Jis švenčia slėnio vyno regioną. Medžiagos ir viskas, naudojami interjere, yra labai natūralūs. Turime keletą vietinių, nuostabių plytelių. Portugalija yra tokia kultivuota šalis, kurioje yra puikios medžiagos.
K: Portugalija apskritai yra labai karšta su šiaurės amerikiečių keliautojais.
A: tinkama vieta reikiamu laiku. Portugalija yra tikrai vertinga. Mes tikriausiai brangiausias viešbutis šalyje. Tačiau mūsų normos yra pusė to, ką mes turėtume sumokėti Omanu ar Tailande.
Mes esame labai patirtingi. Turime neįtikėtinas vyno programas. Mes turime fantastišką sveikatingumo programą, kuri vyksta už SPA ribų.
Mes atvėrėme didelę sėkmę. Žiemą yra akivaizdžiai mažas sezonas, tačiau pirmąjį mūsų metų gruodžio ir sausio mėnesius mes padvigubino tai, ką planavome daryti, o žmonės labai gerai reagavo
K .: Ar galvojate apie kitas vietas Portugalijoje?
A: Mes labai džiaugiamės ateitimi ir taip pat dabar pažvelgėme į Lisabonos ir kitur Portugalijoje esančias galimybes į kokią nors grupę. Kitos vietos visiškai skiriasi nuo "Douro". Ir tikrai, amerikietis, kuris daro Douro ir Porto, atliks Lisaboną. Taigi mes norime, kad galėtume juos visus sujungti.
K: Ką apie kitus Europos miestus?
A: Mes ką tik atidarėme "Six Senses Residences Courchevel", vieną iš gražiausių slidinėjimo vietų Prancūzijoje. Tai ne viešbutis, o rezidencijos. Tai yra nuoma. Mes neturime visų viešbučio paslaugų, tačiau mes turime durininką. Mes neturime restorano, bet mes galime padaryti pusryčius.
Mes įdedame didžiulį SPA ir baseiną. SPA bus atidarytas 2016 metais. Bet jie yra užsisakomi dabar. Tai yra mūsų svetainėje.
K .: Kokius kitus plėtros planus galite pasakyti apie mus?
A: Italija, žinoma. Taip pat norėčiau būti Londone. Mes sutelkiame dėmesį į keletą vietų, kur mes galime reikšmingai pritaikyti prekės ženklo reikšmę miestui. Tai nebūtinai tik verslo viešbučių. Tačiau miestai, kur yra laisvalaikio komponentai, tokie kaip Niujorkas, Londonas, Šanchajaus Honkongas, Tokijas.
Klausimas: "Six Senses" tikrai išskiria save kaip "Wellness" prekės ženklą. Kaip tai svarbu?
A: Mes visi apie sveikatingumą. Tai niekas kitas. Aš nežinau, kodėl, išskyrus sunkų darbą. Tai nėra didžiulis pelno mokėtojas. Tai yra pelninga. Tačiau daug viešbučių kompanijų mano, kad per daug dėmesio skiriama. Mes manome, kad jiems trūksta taškų. Turite tinkamą programą, vairuojate užimtumą, vairuosite vidutinį kursą ir važiuosite ilgio. Mes matome, kad sveikata yra didžiulis verslo katalizatorius.
Klausimas: "Wellness" tapo didžiule svetingumo industrijos laimikio fraze. Ką reiškia ši sąvoka?
A: mes einame daug toliau. Jo biometrija, jogos programos, protas, kūnas, dvasia, gyvenimo būdas, elgesio dalykai. Galiu apie tai kalbėti valandas. Mes turime tam tikras programas, kurios yra specialiai sukurtos mums. Mes dirbame su daugybe mūsų konsultacinės bendruomenės gydytojų. Mes turime dietologų. Vienas iš jų yra iš Palm Springs, buvęs širdies persodinimo chirurgas. Jis buvo pavargęs iškirsti žmones ir sugalvojo savo požiūrį į mitybą. Jis padėjo mums atlikti savo mitybos gaires.
Mes miego gydytojai. Vienas iš jų užsiima Harvardo miego programa. Kitas miego gydytojas yra iš Kalifornijos. Mes įtraukiame žmones į miego programas.
Galite kalbėtis su 100 žmonių ir gauti 100 skirtingų nuomonių apie tai, ką reiškia sveikatingumas. Tačiau tik keletas kalbės apie miegą. Ir miegas yra pagrindinis.
Pradėta programa prasideda lova. Mums prireikė dviejų su puse metų, norint gauti tinkamą lovą. Mes turime Anglijoje rankų darbo lovų Devone su natūraliais miego plaukais. Geras miegas turi keletą veiksnių. Vienas labai svarbus faktorius yra kūno temperatūra. Dauguma patalynės problemų yra tai, kad neleidžiama drėgmės judėti. Mes turime lentas su spyruoklėmis, pagamintomis taip, kad drėgmė gali palikti miegą. Tas pats pasakytina ir apie patalynę. Mes naudojame drėgmės džiūvimo lapus, kurie yra medvilnės ir eukalipto derinys, kurie leidžia organizmui kvėpuoti.
Klausimas: ar sveikata nėra besivystanti sąvoka?
A: Taip, ir aš nesakau, kad turime visus atsakymus. Tačiau faktas yra tai, kad mes praleidžiame daug laiko, pinigų ir energijos. Tai yra dalykas, dėl ko mes rūpinamės. Mes apie tai piktinome. Mes naudojame įrangą, kuri yra miego garso aplinka. Jis išmeta baltą triukšmą tokiu lygiu, kuris padėtų žmonėms geriau miegoti. Mes turime dar vieną įrangą, kuri su šviesa daro tą patį. Apie mūsų miego programas yra daugybė elementų.
K: Papasakokite apie reaktyvinių variklių programas.
A: Mūsų Harvardo vaikinas daro mums reaktyvinių variklių programas. Jei užsisakote knygą ir einate toli, mes galime jus pakabinti su programa, kurią pradedate keturias ar penkias dienas prieš išvažiavimą. Jet lag yra daugiausia apie šviesos valdymą. Ne visai, bet daugiausia.
K: Jūs daugumoje savo karjeros buvote aukščiausios klasės viešbučių industrijoje. Ar labiau nei bet kada anksčiau išsiskiria konkurencija?
A: taip manau. Man buvo 15 metų su "Four Seasons". Man patinka tie vaikinai. Bet man tikrai nuobodu su tradicine prabanga. "Ritz", "St. Regis" ir "Four Seasons" visi puikūs. Jie suteikia puikią patirtį. Bet jie viskas tampa tuo pačiu. Taigi šių mažesnių, daugiau boutique bendrovių, kurios užima rinkos dalį, augimas.
Šiandienos klientas yra mažiau susirūpinęs dėl didelio prekės ženklo saugumo suvokimo. Jie nori jaudintis, nori gyvenimo būdo ir tikrai nori patirties. Išpardavimas yra kitoks. Manau, kad tai suteikia tokioms įmonėms kaip mano šiandien galimybė, kad jos dar neturėjo.
Naudodamiesi technologijomis ir platinimo kanalais, neturite būti didelė kompanija, kuri turės įtakos. Tol, kol suprasite platinimo kanalą. Jei taip, tu gerai.
Taigi, manau, ateitis yra mažesnės kompanijos, nes tai daugiau negu demografinė situacija. Tai apie psichografinę. Panašus požiūris. Tai nėra mater, jei esate 20 metų ar 70 metų.
K: Ką patarti, kaip patarti kelionių patarėjams, norintiems sužinoti savo prekės ženklą?
A: Geriausias būdas susipažinti su mumis yra tai, kad čia turime viešbutį. Taigi, šiuo metu mes analizuojame projektus Manhetene, Palm Springsuose, Pietų Karolinoje, Jutoje, Bahamų salose ir Barbadose. Mes turime sandorį Nikaragvoje, kur mes esame statomi. Tai gongas yra viena iš kitų karštų vietų.
Klausimas: kokios kitos Lotynų Amerikos vietos jūs svarstote?
A: Panama ir Panamos salos. Casco Viejo senamiestis turi mirti. Tai dėmesys. Kolumbija, žinoma, Ekvadoras. Argentina, Brazilija. Brazilija yra didžiulė galimybė. Tai visi labai daug kalbama. Mano vystymosi galia yra pusė ispanų, pusė meksikiečių. Jis gyvena Bankokyje su mumis, bet jis akivaizdžiai labai nori.
Jei turėtumėte paklausti, kur yra mūsų dėmesio sritis, aš sakyčiau Amerikoje. Mes turime realų dėmesį į Centrinę ir Pietų Ameriką. Jie iš tikrųjų yra parduodami.
Klausimas. Kadangi esate įsikūrę Bankoke, ar padidinsite savo apsilankymus čia?
A: Mes turime būti čia dažniau. Mes turime būti čia. Mūsų JAV verslas yra 12-15 proc. Iš viso mūsų. Amerikiečiai keliauja į Vietnamą, Tailandą ir Maldyvus. Tai ne ta, kad mes nežinome. Tai tiesiog, kad mes ne pernelyg gerai žinomi.
Kuo daugiau laiko praleisime čia, tuo efektyviau mes būsime. Buvę bendrovės savininkai iš tikrųjų daug dėmesio skyrė Europai. Anglija, Prancūzija ir Vokietija yra mūsų trys didžiausios rinkos, tačiau to neturėtų būti.
"Air France" yra žinoma, kad turi keletą geriausių ryšių su didžiausiais Europos miestais. Pažvelkite į šiuos geriausius JAV pasiūlymus.