Šiomis dienomis visame pasaulyje vyksta verslas. Nors verslo keliautojams tikrai eina į naujas verslo vietas, tokias kaip Kinija ir Azija, kai kurie tradiciniai verslo centrai, tokie kaip Vokietija, vis dar yra stiprios. Jei einate į Vokietiją verstis verslu, dar svarbiau nei bet kada įsitikinti, kad suprantate, kaip verstis verslu Vokietijoje, prieš ten patekę į namus ir įsitikinkite, kad suprantate galimus kultūrinius skirtumus.
Štai kodėl aš paėmė laiką interviu su ekspertu kultūrinių skirtumų srityje, ponia Gayle Cotton. L.Cottonas, "Excellence Circles", Inc. prezidentas tiesiog rašė knygą apie navigacijos kultūrinius skirtumus: sakykime nieko, kas nors, visur: 5 raktas į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą. Ji yra pripažinta tarpkultūrinio bendravimo institucija.
Kokie patarimai verslininkams keliauja į Vokietiją?
- Vokiečiai dažnai mėgsta aptarti politiką, ir jūs pastebėsite, kad jie labai atvirai. Negalima įsitraukti į politines diskusijas, nebent esate gerai informuotas.
- Komplimentų teikimas nėra Vokietijos verslo protokolo dalis ir paprastai sukelia tik nepatogumų ar nepatogumų.
- Atsisakyti naudoti standartinį JAV pokalbių atidarymą "Kaip tu?" kuri gali būti laikoma paviršutiniška.
- Nepaisant to, per daug šypsosi ir viešų gailestingumo ženklų, ypač verslo kultūroje. Šie ekranai skirti šeimos ir artimiems draugams.
- Paprastai trumpas rankų judesys atvykimo ir išvykimo metu yra standartiniai.
- Įstojimas į akis yra rimtas, tiesioginis ir turėtų būti išlaikytas tol, kol asmuo kreipiasi į jus.
- Pagal Vokietijos verslo protokolą pirmiausia įeina pirmasis arba aukščiausias asmuo.
- Vokiečiai linkę būti intensyviai analitiniai mąstytojai. Objektyvūs faktai yra tiesos pagrindas Vokietijos verslo kultūroje, o jausmai yra nereikšmingi, ypač derybose.
- Vokiečių verslininkai turi tendenciją, kad jie nebus priimti naujų idėjų ir koncepcijų tol, kol nebus gerai ištirti.
- Versle vokiečiai nemokamai dalijasi informacija tarp skirtingų tos pačios organizacijos lygių. Tačiau jaunesnė karta tampa dar atviresnė.
- Lankstumas ir spontaniškumas nėra žinomi Vokietijos verslo kultūros bruožai. Tokios sąvokos kaip "smegenų šturmas", "rizikavimas" ar sudėtingos taisyklės ir įgaliojimai nebūtinai yra laikomi pageidaujamais.
- Paprastai vokiečių verslininkai nenori kitaip daryti, nebent priežastis yra ne tik labai įtikinanti, bet ir įrodyta.
- Verslo susitikimai traktuojami kaip rimtos progos. Humoras ir anekdotai skirti bendravimui.
- Svarbu, kad susirinkime būtų pateikiamas kruopščiai suplanuotas, logiškai suplanuotas pasiūlymas.
- Kai rengiate reklaminę medžiagą ar pristatymo medžiagą, turėkite omenyje, kad Vokietijos verslininkai paprastai nepastebima blizgančios reklamos, iliustracijų ir įsimintinų šūkių.
- Brošiūros, skirtos Vokietijos rinkai, turėtų būti rimtos, išsamiai išnagrinėti ir pateikti teiginius, kuriuos galima įrodyti.
- Vokiečiai gali būti labai jautrūs kritikai, todėl jūs turėtumėte daryti viską, ką galite padaryti, netgi netyčia nenorėdami jaudinti.
- Nors vokiečiai dažniausiai nori išlaikyti formalumą, jie gali tapti labai emocingi, jei jų potyriškumas ir įpročiai tampa iššūkiais.
- Paprastai vokiečiai yra labai privatūs žmonės. Niekada nesvarstykite asmeninių klausimų verslo derybose. Vis dėlto svarbu plėtoti draugystę su savo partneriais, ypač jei turėsite ilgą laiką susidoroti su jais.
Bet kokie gestai patarimai?
- Reikėtų vengti "OK" ženklo (suformuojamo, kai nykščio galiukas atitinka rodyklės galą).
- Taip pat geriausia laikyti rankas iš kišenių ir išvengti kramtomosios gumos.
Kas svarbu žinoti apie sprendimų priėmimo procesą?
- Sprendimų priėmimas vokiečių verslo kultūroje yra lėtas, užsitęsęs ir kiekviena detalė, susijusi su jūsų pasiūlymu, bus kruopščiai išnagrinėta.
- Nors jūs tikriausiai susidursite su įvairiomis žmonių pradinėmis derybomis, tik tie, kurie yra valdymo hierarchijos viršuje, padarys galutinį sprendimą ir net bus informuoti.
- Vokietijos verslininkai pateiks logiškus ir dažnai svarbius argumentus savo pozicijai palaikyti.
- Vokietijos verslininkai nesudarys lengvatų. Tačiau jie ieškos bendros nuomonės, ir tai yra jūsų geriausias būdas siekti pažangos, kai derybos pasiekia aklavietę.
- Sutartys yra labai rimtai priimamos Vokietijos verslo kultūroje. Visa raštu sutinkama praktiškai yra garantuota.
Kokios temos yra tinkamos (arba netinkamos) pokalbiams?
- "Mažas pokalbis" nėra Vokietijos kultūros dalis. Pokalbis yra susijęs su esminiais klausimais ir tikru interesu. Paviršutiniški tyrimai ar pastabos yra mažai naudingi.
- Susilaikykite nuo kitų nutraukimo. Leiskite kiekvienam garsiakalbiui išsakyti savo tašką prieš atsakydami.
Kokie geri pasiūlymai pokalbio temoms?
- Sportas, ypač futbolas, dviračiai, slidinėjimas, tenisas ir žygiai
- Bet kuri su kelione susijusi tema
- Alus visada yra gera pokalbio tema. Vokietija gamina keletą geriausių alų pasaulyje, o prieskoniais besimėgaujančiais gėrimais galima palyginti ir kontrastuoti įvairių rūšių vaisių kokybę.
- Maistas ir išskirtinė vokiečių virtuvė, taip pat vokiečiai. Daugelis baltųjų vynų, pavyzdžiui, "Riesling" iš Elzaso, yra žinomi visame pasaulyje.
- Architektūra, pažangūs Vokietijos miestai, gamtovaizdis, gamtos vaizdai ir vaizdingos kaimo vietovės.
Kokios yra tam tikros pokalbio temos, kurių reikia vengti?
- Viskas, kas susiję su Antrojo pasaulinio karo ar holokausto.
- Asmeniniai klausimai, kol santykiai bus geriau nustatyti.
- Darbo ir šeimos gyvenimas paprastai būna atskirai, todėl pasilikite prie verslo.
- Dabartiniai įvykiai ir politika, nebent jūs tikrai žinote, apie ką jūs kalbate, nes ji yra susijusi su pasauliniu mastu.
- Vokietija yra labai pasididžiavusi kultūra, taigi vengiama kritikuoti nieko, susijusio su Vokietija ar vokiečiais.