01 iš 02
Ką apie "Ritz-Carlton" viešbučių paslaugą svečiai taip laimingi?
Tailando masažas Phulay įlankoje, Ritz-Carlton rezervas Tailande. © The Ritz-Carlton Kodėl "Ritz-Carlton" yra prabangių kelionių legenda
"Aš pasilikau" Ritz-Carton "turi rafinuotą žiedą prie jo. Šis amerikietiškas tarptautinis viešbučių ženklas pasirinktas visame pasaulyje prabangių kelionių legionų.
Skaitykite apie "The Ritz-Carlton" ir sužinokite, kad tai puikus pasirinkimas prabangių kelionių ."Ritz-Carlton" yra pirmos klasės viešbučių tinklas visame pasaulyje. Tačiau du jo viešbučių aspektai atskiria juos nuo kitų prabangių viešbučių prekių ženklų:
"Ritz-Carlton" atnaujintas "Club Floor" statusas, suteikiant svečiams prieigą prie "Plush Club" salonų, siūlančių beveik visą parą maistą ir gėrimą
"Ritz-Carlton" išskirtinė svečių paslauga, kurią daugelis prabangos keliautojų mano, kad jie nustato pramonės standartus. Sužinokite, kas apibrėžia penkių žvaigždučių viešbutį .
"Ritz-Carlton" garsi paslauga buvo kompanijos prioritetas, nes prekė buvo atnaujinta 1983 metais. Puiki paslauga ne tik atsitiko. Tai prireikia laiko, atsargumo ir aistros. Puiki viešbučio misija - tai ne tik "galvos lovos". Jos misija - laimėti svečių lojalumą, gydant juos šiluma ir pagarba.
"Ritz-Carlton" aiškiai nurodo savo tarnybos misiją keliuose dokumentuose. Ši daugiapakopė tarnybos misija yra naudojama kaip darbuotojų mokymosi medžiaga - ji taip pat yra viešai pristatyta "The Ritz-Carlton" tinklalapyje. "Ritz-Carlton" tarnybos misija apima:
• Ilgalaikis įsipareigojimas pagal prekės ženklą ir kiekvieną turtą
• Apšvietus valdymą (kadangi viešbučio darbuotojai imasi nurodymų iš generalinio direktoriaus)
• Tinkamų darbuotojų samdymas: draugiški, optimistiški, atsidavę, jautrūs, komandiniai žaidėjai ir problemų sprendimo būdai
• Platus ir veiksmingas personalo mokymas
• Nuolatiniai darbuotojų atnaujinimai, apžvalgos ir trikčių šalinimas
• Iš tiesų apdovanoti klientų lojalumo programas"Ritz-Carlton" svečių aptarnavimo manifestas
Pastaba skaitytojams: žemiau esantys dokumentai kursyvu buvo sukurti ir palaikomi "The Ritz-Carlton". Ši medžiaga skirta svetainių skaitytojų pramogoms ir informacijai; perspausdindamas šią medžiagą, neketina reklamuoti "The Ritz-Carlton".
"The Ritz-Carlton: The Credo"
"Ritz-Carlton Hotel" yra vieta, kur mūsų svečiams esanti rūpestis ir komfortas yra mūsų didžiausia misija.
Mes įsipareigojame suteikti geriausius asmeninius aptarnavimus ir paslaugas mūsų svečiams, kurie visada galės mėgautis šilta, atsipalaidavusi, bet rafinuota atmosfera.
"Ritz-Carlton" patirtis pagyvina jausmus, įkvepia gerovę ir patenkina net nepaaiškintus mūsų svečių pageidavimus ir poreikius.
"Ritz-Carlton: motto"
"The Ritz-Carlton": "Mes esame ponios ir ponai, tarnaujantys ponios ir ponai". Šis devizas yra pavyzdys, kaip numatyti visi darbuotojai.
"The Ritz-Carlton: Employee Promise"
"The Ritz-Carlton" mūsų ponios ir ponai yra svarbiausias mūsų tarnybų įsipareigojimas mūsų svečiams.
Taikydami pasitikėjimo, sąžiningumo, pagarbos, sąžiningumo ir įsipareigojimo principus, puoselėjame ir didiname talentą kiekvienam asmeniui ir bendrovei.
"Ritz-Carlton" skatina darbo aplinką, kurioje vertinama įvairovė, pagerėja gyvenimo kokybė, vykdomi individualūs siekiai ir stiprinamas "The Ritz-Carlton Mystique".
"The Ritz-Carlton: trys etapai"
1. Šiltas ir nuoširdus sveikinimas. Naudokite svečio vardą.
2. Kiekvieno svečio poreikių numatymas ir vykdymas.
3. Fondas atsisveikina. Atsipalaiduokite ir naudokite svečio vardą."The Ritz-Carlton": paslaugos vertybės: aš didžiuojuosi būti "Ritz-Carlton"
1. Sukurdu tvirtus santykius ir sukurk "Ritz-Carlton" svečius visą gyvenimą.
2. Aš visada reaguoja į išreikštus ir neišreikštus mūsų svečių pageidavimus ir poreikius.
3. Aš turiu įgaliojimus kurti unikalią, įsimintiną ir asmeninę patirtį mūsų svečiams.
5. Suprantu savo vaidmenį siekiant pagrindinių sėkmės veiksnių, apimančių Bendrijos pėdsakus ir kuriant "Ritz-Carlton Mystique".
5. Aš visada ieškou galimybių naujovinti ir tobulinti "Ritz-Carlton" patirtį.
6. Aš turiu ir iš karto išspręsti svečio problemas.
7. Sukuriu komandinio darbo ir šoninės paslaugos darbo aplinką, kad būtų patenkinti mūsų svečių poreikiai ir vieni kitiems.
8. Turiu galimybę nuolat mokytis ir augti.
9. Aš dalyvauju planuojant darbą, kuris paveikia mane.
10. Aš didžiuojuosi savo profesine išvaizda, kalba ir elgesiu.
11. Aš saugo mūsų svečius, mano kolegų darbuotojus ir konfidencialią informaciją bei turtą privatumui ir saugumui.
12. Aš esu atsakingas už nepriekaištingą švaros lygį ir saugios aplinkos be avarijų sukūrimą.Kitas: perskaitykite atsiliepimus apie intriguojančius tarptautinius "Ritz-Carlton Hotels"
02 iš 02
Skaitykite "Ritz-Carlton Hotel" atsiliepimus svetainėje
"Eau Spa" kabinos " The Ritz-Carlton", Palm Byčas. . © The Ritz-Carlton Šie "Ritz-Carlton" viešbučiai yra išskirtiniai:
• "Ritz-Carlton", Fort Loderdeilas , Floridoje
• Ritz-Carlton, bakalauro gulch Kanados uolienose
• Phulay įlanka, Ritz-Carlton rezervas Tailande
• " Arizona" "Ritz-Carlton", Dove kalnų golfo kurortasSužinokite daugiau apie "Ritz-Carlton" svetainę; mobili programa; "Facebook"; Twitter (@RitzCarlton); "YouTube"; telefonu iš JAV ir Kanados: 800.542.8680.