Europos Reglamentas EB Nr. 261/200
Kokios yra jūsų keleivių teisės, skrendant į Airiją? Jei iš tikrųjų perskaitysite užsakymo apie skrydžius sąlygas ir sąlygas, iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad viskas, ką turite, yra teisė tylėti ir sėdėti. Bet jūs iš tikrųjų turėsite daug daugiau teisių, priklausomai nuo Europos Sąjungos reglamento Nr. 261/2004. Šios teisės automatiškai taikomos visoms Europos Sąjungoje esančioms oro linijoms ir visiems, plaukiojantiems į ES ir iš jos.
Trumpai tariant, jei skrendate į Airiją ar iš jos , nepriklausomai nuo Aer Lingus, Ryanair, Belavia ar Delta, tai yra jūsų keleivių teisės (esant normalioms aplinkybėms):
Jūsų teisė į informaciją
Jūsų teisės kaip oro keleivis turi būti rodomi registruojant. Jei jūsų skrydis atidedamas ilgiau nei dvi valandas, arba jums atsisakoma įlaipinti, turite pateikti raštišką jūsų teisių patvirtinimą.
Jūsų teisės, jei atsisakoma įlaipinti dėl perpildymo
Jei oro linijų bendrovė perkrautas skrydį ir visi keleiviai iš tikrųjų atsiranda - gerai, koks nustebinimas! Šiuo atveju aviakompanija turi paprašyti savanorių atsisakyti.
Be savanorio ir aviakompanijos suderintų kompensacijų, šie keleiviai turi teisę į alternatyvius skrydžius arba visą grąžinamąją išmoką.
Jei savanorių nebus, oro linijų bendrovė gali atsisakyti įlipti keletui keleivių. Jie turi būti kompensuojami už atsisakymą vežti. Atsižvelgiant į ilgį, jei skrydžio metu galėsite reikalauti nuo 250 iki 600 eurų.
Taip pat turėtumėte pasiūlyti alternatyvų skrydį arba visą grąžinamąją išmoką. Jei alternatyvus skrydis nepasiekiamas per protingą laiką, jums taip pat gali būti suteikta galimybė nakvynę, nemokamą maistą, užkandžius ir telefono skambučius.
Jūsų teisės, jei jūsų skrydžiai atidedami
EB 261/2004 apibrėžia jūsų teises ilgesnio vėlavimo atveju.
15 minučių (faktiškai "įprastas vėlavimas" Dubline oro uoste) neskaito.
Jūs galite gauti kompensaciją po šių vėlavimų:
- Dvi valandas, jei jūsų skrydis yra mažesnis nei 1500 km
- Trys valandos, kai skrydžio atstumai ES viduje viršija 1500 km, arba skrydžiai į / iš ne Europos Sąjungos, kurių ilgis mažesnis nei 3 500 km
- Keturios valandos visiems skrydžiams toliau nei 3500 km
Jei bet kuris skrydis atidedamas ilgiau nei penkias valandas, automatiškai jūs turite teisę į kompensaciją, jei nuspręsite ne skristi.
Jūsų aviakompanija turi pateikti nemokamą maistą ir gaiviuosius gėrimus po šių vėlavimų, taip pat nemokamą telefono skambutį ir net nemokamą apgyvendinimą bei transportą, jei skrydis atidedamas nakčiai.
Be to, Monrealio konvencija numato galimą finansinę kompensaciją, jei galite įrodyti, kad delsimas davė jums nuostolių.
Jūsų teisės, jei jūsų skrydžiai atšaukiami
Skrydis atšauktas? Šiuo atveju galimybės yra labai paprasta: galite pasirinkti visą grąžinamąją išmoką arba nukreipti į galutinę paskirties vietą. Be to, jūs turite teisę nemokamai valgyti, užkandžius ir skambinti telefonu. Jei jūsų skrydis atšaukiamas per trumpą laiką, jums taip pat gali būti skiriama 250-500 eurų kompensacija.
Išimtys ... kaip įprasta
Ar kada nors susimąstėte, kodėl "Die Hard 2" nė vienas neprašė laisvo maisto?
Lengva - yra ypatingų aplinkybių, pagal kurias aviakompanija niekada negalėtų tikėtis dirbti pagal įprastus parametrus.
Apskritai kalbant, jūs neturite teisės gauti nieko, jei tai susiję su vėlavimu ar atšaukimu
- Politinis nestabilumas
- Blogas oras
- Apsaugos rizika
- Netikėta skrydžių rizika
- Streikai
Trumpai tariant, jei atsidursite karo zonoje ar uragano akyje, skrydžio vėlavimas turėtų būti mažiausiai rūpestis.
Monrealio konvencija - tolesnės teisės
Be pirmiau minėtų taisyklių, Monrealio konvencija vis dar taikoma.
Jei jūsų skrydyje kyla mirtis ar sužalojimas, jūs (ar jūsų išgyvenusieji artimieji giminaičiai) turi teisę į kompensaciją, tačiau maža tai gali būti.
Daug dažniau prarasto, pažeisto ar atidėto bagažo atveju galite reikalauti iki 1000 specialiųjų skolinimosi teisių - dirbtinio "valiutos", kurią sukūrė ir kontroliuoja Tarptautinis valiutos fondas.
Jūs turėsite gauti savo raštišką ieškinį per 7 (žalą) arba 21 (atidėjimo) dienas.
Žvilgsnis į numeris vienas - oro linijų stilius
Pasinaudokite bet kokia oro linijų lėktuvu, pavyzdžiui, Airijos " Ryanair", - šie vaikinai skraidys jus už dainą ir maldą. Arba mažiau. Remkitės "kitais verslais", kad gautumėte pinigų. Parduodami jums maistą ir gėrimus. Akivaizdu, kad nemokamai dovanos nemokamai netelpa į verslo modelį. Taigi, kompensacija gali būti vengiama kaip maras, jei tai įmanoma.
Tai gali sukelti apgailėtinus veiksmus. Panašiai kaip ir keleiviai, plaukiantys į lėktuvą, kuris yra arti pradžios.
Tai gali būti pagrįstos priežastys. Ir gali būti svarbių priežasčių, dėl kurių jums nebuvo pasiūlyta kompensacija.
Bet jei abejojate ... skųskite. Pirmiausia su oro linijų darbuotojais. Jei tai neveikia, susisiekite su valdžios institucijomis. Avialinijos gali ir toliau teikti netinkamas paslaugas, jei mes, keleiviai, išliksime silpni.
Kur šypsotis
Aviacijos reglamento komisija buvo paskirta kaip nacionalinė vykdymo institucija, atsakinga už šiuos reglamentus, - susisiekite su jais per savo išsamią interneto svetainę. Tačiau nepamirškite - jei jūsų skundas susijęs su Europos reglamentu EB 261/2004, pirmiausia turite susisiekti su aviakompanija.