Daugiau žinoti apie kitas kultūras ir papročius gali turėti didelę įtaką jūsų kelionei
Kartais lengva sužinoti, kaip elgtis tinkamai, pvz., Laikyti atviras duris asmeniui už jus. Tačiau kai keliaujate užsienyje arba kitoje kultūroje, tai gali tapti daug sudėtingiau. Ar susitvarkai rankas, kai susitiko su kuo nors? Ar tu sakai tai puikus pokštas, kurį tu ką tik girdėjote? Ar tu pasinerti? Išskyrus atvejus, kai esate jūsų užsienio santykių ekspertas, gali būti sunku žinoti, ką reikia daryti kitoje šalyje.
Ir tai gali būti ypač nemalonus (ar net brangus) verslo keliautojams padaryti kultūrinę klaidą.
Kaip suprasti kultūrinių skirtumų reikšmę keliaujant verslui, cheatgamdos.com verslo kelionių vadovas Davidas A. Kelly interviu su "Bestselerio knygos autoriu" Gayle Cotton sako "Niekas niekam niekur niekur niekur": 5 raktas į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą. L. Cotton yra tarptautiniu mastu pripažinta tarpkultūrinio bendravimo institucija. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite www.GayleCotton.com. Kaip jūs skaitote toliau, ponia Cotton pateikė keletą įtikinamų įžvalgų apie kultūrinius spragas ir klausimus, kurie puikiai tinka verslo keliautojams, keliaujantiems kitoje kultūroje.
Norėdami gauti daugiau informacijos ir kelis konkrečius patarimus, kaip spręsti šias kultūrines spragas, skaitykite dvi dalis iš "About.com" verslo kelionių kultūros atotrūkio serijos , kuri tęsia interviu su ponia.
Medvilnė ir pateikia kelis konkrečius patarimus verslo keliautojams.
Kodėl verslininkams svarbu žinoti apie kultūrinius skirtumus?
Turite aktyviai veikti arba tikėtina, kad būsite aktyvus. Pernelyg dažnai verslo keliautojams daroma prielaida, kad kitų kultūrų verslo žmonės bendrauja taip pat, kaip ir patys, ir kad jie vykdo verslą panašiu būdu.
Akivaizdu, kad tai nėra atvejis. Kultūrinės spragos laikomos gerbiamos ar ne, kultūrinės spragos drabužių pasirinkimuose, kultūrinės spragos, kaip jos tiesiogiai ar netiesiogiai, kultūrinės spragos sveikinimuose, formalumas, kalba ir laiko skirtumų pavadinimai. Jei nežinote, kokie yra spragų, galite būti tikri, kad pateksite bent į vieną iš jų!
Kokios įprastos klaidos verslo keliautojams gali padaryti, kai kalbama apie verslo vykdymą visame pasaulyje?
Viena iš pirmųjų ir labiausiai pastebimų klaidų yra tai, kaip mes sveikiname žmones. Vakariečiams mokoma naudoti tvirtą, tvirtintą, rankų judėjimą, žiūrėti ką nors tiesiai į akį, pasiūlyti vizitinę kortelę viena ranka, o minimali socialinė apskaita - tiesiogiai prie verslo. Tai gali veikti daugelyje kultūrų, tačiau jis neveiks dirbti Azijos ir Ramiojo vandenyno šalyse, kur rankos judesys yra gana švelnus, akių kontaktas yra mažiau tiesioginis, vizitinės kortelės keičiamos dviem rankomis, o santykiai vystomi laikui bėgant, kol bus galima atlikti verslą .
Kokia klaida padaroma?
Tai priklauso nuo to, kiek rimta yra klaida. Smulkūs pažeidimai, pavyzdžiui, sveikinimo skirtumai, dažniausiai būna nelygūs ir atleidžiami. Dėl didelių pažeidimų, pvz., " Azijos ir Ramiojo vandenyno regiono kultūrų " praradimo " , atsiranda nuolatinė žala, kurią retai galima panaikinti.
Mes homogenizuojamės kaip pasaulinė kultūra, todėl bendrai suprantama. Todėl mes prisitaikome kaip kultūros, kad susitiktume kažkur viduryje.
Kaip verslininkai gali suvokti šališkumą ar anksčiau egzistuojančius kultūrinius suvokimus?
Sąmoningumas yra pirmas žingsnis! Sužinokite apie kultūrinį verslą ir socialinį protokolą tose šalyse, į kurias keliaujate ir kurdami verslą. Visi turi išankstinį požiūrį į skirtingas kultūras ir skirtingus žmonių tipus. Tai būdinga mūsų auklėjimui ir tam, kas mes esame. 90-tieji metai, kai aš pradėjau mokyti tarpkultūrinį bendravimą Europoje, aš greitai sužinojo, kad prieš mane įvykdė 3 streikus. Strike vienas - aš buvau "amerikietis" ir ką amerikiečiai žino apie kultūrą? Strike two - aš buvau moterys, ir tuo metu įmonėms nebuvo įprasta, kad moterys būtų dėstytojai aukšto lygio versle.
Strike three - Aš esu blondinai, ir aš sužinojau, kad kvailas blondų anekdotai yra globalūs! Jei daugiau sužinotų apie anksčiau egzistuojančius suvokimus, aš pasikeisiu savo požiūrį, apsirengdamas labai konservatyviai apsirengęs, būdamas rimtesnis mano verslo stiliumi ir traukdamas savo blondinai plaukus atgal į prancūzišką tvistą.
Ką turėtų žinoti verslo keliautojams apie kūno kalbą skirtingose kultūrose?
Kūno kalba greičiausiai bus gana skirtinga, o tai gali reikšti visiškai skirtingus dalykus iš vienos kultūros į kitą. Vienas iš labiausiai paplitusių dalykų, kurie iš karto pradės jus klaidingai pakelti, yra gestas "faux pas". Visiškai pernelyg lengva netyčia įžeisti ką nors, dažnai naudojamą gestą, kuris gali būti nesąžiningas kitoje kultūroje. Netgi mūsų svarbiausi lyderiai padarė šią klaidą! 1992 m. Kanberoje, Australijoje, prezidentas George'as HWas Buhas pavadino antraštes, kai palėpė į vidų "V" pergalės ar taikos ženklu. Iš esmės jis pasveikino australą, mirgdamas savo "Up yours" simbolio versiją - JAV vidurio piršto aukso Australijos ekvivalentą. Vėliau jis išleido oficialų atsiprašymą, kuris buvo juokingas, atsižvelgiant į tai, kad liko tik tą dieną, kai jis pareiškė: "Aš esu žmogus, kuris žino kiekvieną gestą, kurį kada nors matėte - ir aš nesu išmokau naujo, nes Aš buvau čia! "
Kaip verslo keliautojams padidinti savo efektyvumą, kai susiduria su kitų kultūrų žmonėmis (asmeniškai, telefonu, elektroniniu paštu)?
Greičiausias ir lengviausias būdas yra modelio stiliaus kažkas asmeniškai, telefonu ir elektroniniu paštu. Jie jums sako, kaip jie nori bendrauti, todėl atkreipkite dėmesį. Asmeniškai lengva pastebėti kūno kalbą, išraiškas ir verslo stilių. Pritaikyk prie savo stiliaus ir atitinkamai turėsite daugiau ar mažiau demonstracinį ir išraiškingą. Į telefoną, jei kas nors yra tiesioginis ir nuoširdus - jūs galite padaryti tą patį. Jei jie yra labiau socialūs ir turi "mažų pokalbių" laipsnį, jie turi būti tokie patys. Elektroniniu paštu - modeliuokite siuntėją. Jei siuntėjas prasideda "Gerbiami", pradėkite el. Laišką su "Gerbiami". Jei jie naudoja pavardes, taip pat naudokite pavardes. Jei jie turi socialinį el. Pašto stilių, palyginti su tiesioginiu stiliumi, modeliu. Jei jų parašų eilutė yra "Sveikinimai", "Geriausios pagarbos" arba "Šilta linkėjimai", naudokite tą patį atsakydami į juos. Yra daug "prigimčių" lygių, kurie diktuoja tam tikrų kultūrų santykio kalibravimą.