Verslo kelionės dažnai rodo verslo keliautojams, kaip mažas yra pasaulis, ypač kai jie aplanko tolimą verslo susitikimo vietą, pvz., Pietų Afriką. Pietų Afrika yra nuostabi vieta apsilankyti atostogų ar atostogų metu (norėdami pabandyti išbandyti vieną iš geriausių Pietų Afrikos banglenčių vietų ar kelis dešimt puikių dienų Pietų Afrikoje !), Bet taip pat vis dažniau yra verslo keliautojų vieta.
Nors dauguma verslo kelionių verslo pagrindų yra vienodi, neatsižvelgiant į tai, kur esate, yra ir daugybė kitų mažų (o ne taip mažų) detalių ir kultūrinių normų, kurios gali turėti didelį poveikį, kai reikia užbaigti tai spręsti. Pietų Afrika yra geras pavyzdys, kai verslo keliaujančių asmenų kultūrinių skirtumų supratimas gali pakeisti sandorio sandarą ir puolimą. Pavyzdžiui, nors ir Pietų Afrikoje, nesikreipkite į pokalbį ar kalbėkite savo rankomis kišenėse. Abi yra laikomos gana grubus. Bet būkite pasiruošę šiek tiek susitvarkyti ir net laikyti rankas, nes tai yra normalus Pietų Afrikoje.
Norėdami geriau suprasti visus niuansus ir kultūrinius patarimus, kurie gali padėti verslo keliautojui eiti į Pietų Afriką, aš paėmė laiką interviu su Gayle Cotton, knygos "Sakyk niekam niekam, visur: 5 raktus į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą" interviu.
Ms Cotton yra kultūrinių skirtumų ekspertas ir išskirtinis kalbėtojas bei pripažintas autoritetas tarpkultūrinės komunikacijos srityje. Ji taip pat yra "Circles of Excellence Inc." prezidentė ir yra rodoma daugelyje televizijos programų, įskaitant "NBC News", "BBC News", "PBS", "Good Morning America", "PM Magazine", "PM Northwest" ir "Pacific Report".
Patarimai verslo keliautojams į Pietų Afriką
- Verslui Pietų Afrikoje turėkite omenyje, kad angliškai, afrikaneriai ir juodieji afrikiečiai turi išskirtines pasveikinimo formas ir, nors jie yra vieningi kaip pietų afrikiečiai, kiekvienas linkęs atspindėti savo kolektyvinę asmenybę.
- Pietų Afrika yra Afrikos pramonės centras ir yra pagrindinis mineralų, įskaitant deimantus, auksą, sidabrą ir varį, gamintojas.
- Bet kokia nežinojimo apie Pietų Afrikos vidaus ar regioninę politinę areną požymis beveik neabejotinai atmes jūsų verslą šioje šalyje.
- Po Apartheido Pietų Afrika tapo viena labiausiai daugiakultūrių valstybių, sudaryta iš britų, afrikanų, malajiečių , indų, zulų, khosos ir kitų juodųjų genčių.
- Pietų Afrika nėra "lydymosi puodelis", o visuomenė, susidedanti iš įvairių bendruomenių ir rasių, kurios lieka atskiros, tačiau neatskiriamos jėgos ieškant naujos sąjungos, siekiančios vadovauti ir ištaisyti šalį.
- Angliškai kalbu Pietų Afrikos gyventojai paprastai rezervuojami, didžiuojasi savo kultūros paveldu, turi gerus manieros, elegantišką, išraiškingą kalbą ir išvengia nereikalingų konfliktų. Afrikaneriai, kaip ir jų olandų protėviai, yra labiau tiesūs ir linkę "pasakyti, kad taip yra".
- Daugelis pietų afrikiečių yra dvikalbiai ir kalba angliškai ir afrikanai (olandų kilmės).
- Kai kurie Pietų Afrikos gyventojai kalba angliškai su sunkiu akcentu, taip pat greitu ritmu. Svarbu atkreipti ypatingą dėmesį, nes nuolat klausia žmonių pasikartojimo, galiausiai bus įžeidimas.
- Įvadai dažniausiai organizuojami pagal darbo stažą. Pietų afrikiečiai vertina gerą išsilavinimą, todėl įvadas gali būti susijęs su gerai žinomu universitetu.
- Paprastai pietų afrikiečiai vadovaujasi britų mandagumo, oficialaus keitimosi rankomis ir vizitinių kortelių mainų stiliumi.
- Visada laukiame, kol paprašys sėdėti. Kai sėdėsi, tikimės, kad keletą kartų paklausti, ar norite kavos ar arbatos. Tai yra gera idėja priimti, nes tai suteikia formalumų pertrauką ir leidžia pradėti kai kuriuos išankstinius "mažus pokalbius".
- Bendras susidomėjimas sporto šakomis yra ilgas kelias, sustiprinant asmeninę verslo santykių pusę. Atsitiktinai paminėdamas, kad norėtumėte pamatyti kriketo rungtynes ar regbio žaidimą, gali būti tik vienas kvietimas!
- Savo ruožtu pietų afrikiečiai yra šilti, draugiški, išeinantys žmonės, o pokalbiai gali būti asmeniški per gana trumpą laiką. Jie tikrai išreikšti susidomėjimą gyvenimo būdais jūsų šalyje ir tuo, ką jūs manote apie Pietų Afriką.
- Pokalbio metu ilgas tylos laikas yra ženklas, kad situacija tapo nepatogu, arba yra kažkas, kas yra klaidinga.
- Priešingai, verslo diskusijos vyksta nuoširdžiai ir ramiai. Sustiprintas balsas bus interpretuojamas kaip įžeidimas. Taip pat, didinant jūsų apimtis, kyla pavojus, kad jūs, kaip užsispyrę užsieniečiai, labiau susirūpinę dėl mažesnio nei asmeninės verslo santykių dalies.
- Pietų Afrikos verslininkai nėra lengvai sužavėti skaidrių pristatymu. Pirmasis susitikimas yra susijęs su asmens pasitikėjimo nustatymu ir sprendimu, ar esate asmuo, kurį gali pasitikėti. Būtų klaida tikėtis bet kokių momentinių sprendimų ar sandorių, kol santykiai bus gerai žinomi.
- Laikykite savo pristatymą trumpais, iki galo ir užpildykite konkrečias idėjas, susijusias su ypatingomis verslo aplinkybėmis Pietų Afrikoje. Kartais logistika ir sandorio finansavimas yra svarbesni Pietų Afrikos gyventojams nei faktinis produktas ar paslauga, kurią bandote parduoti.
- Apskritai Pietų afrikiečiai nepatinka pripažinti, kad jie nežino atsakymo. Ši tendencija daugiausia susijusi su svetingumo tradicija ir noru nenuvilti. Nepamirškite nedelsiant atsakyti, ir tikėtina, kad netrukus bus pateikta teisinga informacija.
5 pagrindinių pokalbių temos arba gestų patarimai
Svarbu išlaikyti gerą akių kontaktą
Kalbant apie sportą yra veiksmingas būdas individualizuoti verslą. Stenkitės sužinoti apie šalies pasiekimus golfo, regbio ir kriketo srityse
Labai vertinama nedidelė, bet apgalvota dovana jūsų verslo partneriams ar jų šeimoms. Individualizuotos dovanos yra geriausios
Kalbėdamas apie savo gimtąsias šalis, taip pat jūsų susidomėjimą Pietų Afrika - tai įvairus ir gražus reljefas, turtinga kultūra ir laukinė gamta.
Besivystančios rasinės ir socialinės politikos kryptys yra atviros diskusijoms, bet įsitikinkite, kad esate gerai išmanantys šią temą ir nenustato savo nuomonės
5 raktinių pokalbių temos arba gestų lentelės
Nenuostabu nurodyti savo rodyklės pirštu, todėl naudokite atvirą ranką
Kalbėjimas su rankomis kišenėse laikomas grubus
Kilus pro durų, įprasta, kad Afrikos vyrai prieš moteris
Nesikreipiant į rasistinį ar seksistinį pokalbį, nedarykite tokios temos
"V" ar taikos ženklas yra tas pats kaip ir "kažkam pirštui duoti", ir paprastai jis nukreipiamas į rankos aukštyn
Sprendimų priėmimo ir derybų procesas
- Kalbant apie derybas ir sprendimų priėmimo procesą, verslo tempas yra šiek tiek lėtesnis ir labiau atsipalaidavęs. Būti pernelyg agresyvi dėl terminų bus neproduktyvus. Venkite "sunkiai parduodamų", nes tai gali būti suvokiama kaip įtūžus.
- Derybose ir sprendimų priėmimo procese Pietų afrikiečiai siekia pasiekti bendrą sutarimą ir nori, kad visos pusės gautų kažką. Daugeliu atvejų jiems vadovauja sąžiningos rungtynės jausmas, ir jiems yra reta galimybė "kovoti" už kainas arba apsidairyti detalėmis.
Moterų patarimai
Verslininkai paprastai yra gerai priimami Pietų Afrikoje.
Patarimai apie gestus
Pietų afrikiečiai, kalbėdami, linkę naudoti demonstracinę kūno kalbą. Tikėtina, kad jūs turėsite daugybę rankų ir keletą iš jų. Su draugais ir artimais partneriais rankų laikymas yra draugystės ženklas.