Tiek daug šiuolaikinių verslo kelionių vietų yra Azijoje ar Pietryčių Azijoje. Keliautojų iš viso pasaulio susilieja Kinijoje, Tailande, Vietname, Malaizijoje , Filipinuose ir Singapūre . Šios tautos (ir likusios kaimyninės Azijos ir Pietryčių Azijos kaimynės) yra turtingi ekonominiai varikliai, kurie skatina prekybą su likusiu pasauliu. Tačiau, kaip verslo keliautojas, nors jūs galite plaukioti į tarptautinį oro uostą Singapūre ir apsistoti dideliame viešbutyje, kuris atrodo kaip jūsų gimtasis miestas, svarbu pripažinti, kad gali būti nukreiptos į kultūros ir verslo tradicijas, pavyzdžiui, Singapūras. labai skiriasi nuo JAV.
Venkite kultūrinių klaidų Singapūre
Nors pagrindinis verslo susitikimo ar pardavimo sandorio formatas gali būti tas pats, jei keliaujate verslo kelionę į Singapūrą, yra daug kultūrinių normų, kurių nėra. Štai kodėl verslo keliautojams, vykstantiems į Singapūrą, labai svarbu atpažinti kultūrinius skirtumus ir suplanuoti juos. Pavyzdžiui, komplimentas kažkas dėl jų išvaizdos gali atsiriboti nuoširdžiai. Vietoj to, pagirkite juos savo pasiekimais. Arba įsitikinkite, kad skaičiuosite iki dešimties, kol atsakysite į ką nors. Tai rodo, kad atidžiai atsižvelgiate į tai, ką sako kitas žmogus, ir tai yra pagarbos ženklas. Kitas kultūrinis normas, kuris yra priimtinas Singapūre, bet tai gali pasirodyti neįtikėtinas verslo keliautojams iš Jungtinių Amerikos Valstijų, yra fizinis tos pačios lyties asmenų ryšys. Taigi, jūs galite pamatyti, kaip vyrai laikosi rankų ar vaikšto viena su kita.
Norėdamas geriau suprasti visus niuansus ir kultūrinius patarimus, kurie gali padėti verslo kelionei į Singapūrą, aš apklausiau Gayle Cotton, knygos "Sakyk niekam niekam, visur: 5 raktus į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą". Ms Cotton yra kultūrinių skirtumų ekspertas ir išskirtinis kalbėtojas bei pripažintas autoritetas tarpkultūrinės komunikacijos srityje.
Ji taip pat yra "Circles of Excellence Inc." prezidentė ir buvo pristatyta daugelyje televizijos programų, įskaitant: "NBC News", "BBC News", "PBS", "Good Morning America", "PM Magazine", PM Northwest ir "Pacific Report". Norėdami gauti daugiau informacijos apie ponia Cotton, apsilankykite www.GayleCotton.com. Ponia Cotton buvo malonu pasidalinti patarimais, kuriuos rasite "About.com" skaitytojams, kad padėtų verslo keliautojams išvengti galimų kultūrinių problemų keliaujant.
Kokie patarimai, kaip keliauti verslo keliu į Singapūrą?
- Verslo metu Singapūre punktualumas yra labai svarbus verslo paskyrimams. Manoma, kad įžeidimas palieka Singapūro verslo vykdytojo laukimą.
- Kartais Singapūras gali norėti atvykti likus kelioms minutėms, kad nebūtų pernelyg trokšta ar nerimaujama, ypač jei tas asmuo buvo pakviestas į įvykį, kuriame maistas bus įteiktas.
- Singapūro verslo kultūra yra labai konkurencinga ir turi itin stiprią darbo etiką. Grupė, o ne individas, vyrauja, o seniausias arba labiausiai kompetentingas narys paprastai prisiima lyderio poziciją.
- Venkite viešai diskutuoti, taisyti ar nesutikti su vyresnio amžiaus ar vyresnysis. Vyresnis žmogus ar viršininkas bus tik "prarasti veidą", todėl jūs neteksite pagarbos kitiems.
- Singapūre manoma, kad visiškai priimtina užduoti žmonėms klausimus apie jų svorį, pajamas, šeimyninę padėtį ir susijusius dalykus. Jei tai sukels jums nepatogumų, šiais klausimais turėkite šiek tiek maloniau, nes jūs nesukelsite klausimo "prarasti veidą".
- Pasikalbėkite su žemais, ramiais balso tonais ir išvenkite balso padidėjimo ar pernelyg emocingų ir pykčio.
- Amžius ir darbo stažas yra gerbiami šiai kultūrai. Jei esate delegacijos dalis, įsitikinkite, kad pirmiausia įvesti svarbiausius narius. Jei įvedate du žmones, pirmiausia nurodykite svarbiausio asmens pavadinimą.
- Vizitinės kortelės gali būti atspausdintos anglų kalba, tačiau kadangi didelė dalis Singapūro verslininkų yra etninės kinijos, bus naudinga, kad jūsų kortelės pusė būtų išversta į kinų kalbą.
- Vizitinės kortelės turėtų būti keičiamos su kiekvienu verslo partneriu, su kuria susiduriate po įvadų. Jie keičiami abiem rankomis ir laikomi tarp pirštų ir pirštų. Kai kuriais atvejais tai gali būti kartu su nedideliu lanku.
- Gavėjas priima kortelę abiem rankomis, tam tikrą laiką ją išmoksta, su jumis susisieks akis, o tada atsargiai ją įdėsite į artimiausią stalą arba kortelės dėklą ar kišenę. Jūs turėtumėte padaryti tą patį, kai jums pateikiama kortelė. Vizitinės kortelės su dideliu pagarba tvarkomos, nes jos atspindi asmens tapatybę. Niekada rašyk ant kažkieno vizitinės kortelės!
- Jei komplimentuosite Singapūre, geriausia, kad jis paremtas pasiekimais, o ne išvaizda, kuri gali būti laikoma netinkama.
- Singapūro klausymo etiketas diktuoja, kad skaičiuojate iki 10, prieš atsakydami. Laukdami mažiausiai 10 sekundžių parodysite, kad atidžiai atsižvelgėte į tai, ką girdėjote prieš atsakydami.
- Manoma, kad mandagiai susilietus su akimis, kad neatrodytumėte kito žmogaus akyse.
- Priešingai, fizinis tos pačios lyties žmonių ryšys yra visiškai priimtinas. Jūs tikriausiai stebėsite, kaip vyrai laikosi rankų su vyrais arba vaikšto savo rankomis aplink vienas kitą. Šie veiksmai yra aiškinami kaip draugystės gestai.
- Singapūre yra daug skirtingų kultūrų ir religijų. Musulmonai ir induai tiki, kad kairieji yra nešvarūs. Todėl valgykite tik dešine ranka ir nekeiskite dalykų kairiaja ranka, jei galite naudoti dešinę ranką.
- Daugelis Indijos ir Malaizijos mano, kad galva yra "sielos sėdynė", todėl nelieskite nieko galvos ar veido, net jei glostysite vaiko plaukus.
- Kojos taip pat manoma, kad jos yra nešvarios, todėl nekeisk ir nieko nelieskite kojomis ir niekada nesikėskite kojų ar kojų, kad jūsų batų padas nukreiptų į kažką.
5 pagrindinių pokalbių temos arba gestų patarimai
- Kelionės ir menas, nes paprastai Singapūro gyventojai yra gerai keliavę ir auginami.
- Šiuolaikiniai ekonominiai pasiekimai ir Singapūro architektūra.
- Maisto įvairovė ir puiki virtuvė.
- Jūsų ateities planai, verslo sėkmė (be pasigyrimo) ir asmeniniai interesai.
- Norėdami paskambinti kažkam, laikykite ranką, palmę žemyn ir atlikite judesį su pirštais. Kažkada, kai kažkas su delnu ir pirštu užmušęs, bus traktuojamas kaip įžeidimas.
5 raktinių pokalbių temos arba gestų lentelės
- Kito asmens asmeninis gyvenimas.
- Biurokratija, politika ir religija.
- Teisėtumas, nusikaltimas ir bausmė Singapūre. Kramtymas, rūkymas viešai, kramtomoji guma ir žygio žengimas - visi nusikaltimai, kuriems taikomos baudos.
- Nuolatinis aukštis rankomis ant klubų paprastai yra suvokiamas kaip pikta, agresyvi pozicija.
- Manoma, kad grubus nukreipti į visus su raide. Vietoj to naudokite visą savo dešinę ranką.
Kas svarbu žinoti apie sprendimų priėmimo ar derybų procesą?
- Derybos vyksta daug lėčiau negu JAV ar daugelyje Europos šalių.
- Asmens santykiai, kuriuos kuriate Singapūre, dažnai laikomi svarbesni už jūsų atstovaujamą įmonę. Santykiai su kiekvienu grupės nariu yra būtini verslui. Jūsų Singapūro partneriai turi iš tikrųjų patinka, jaustis lengvai ir pasitiki tau.
- Verslo susitarimai greičiausiai reikalauja kelių kelionių per mėnesius.
Bet kokie moterų patarimai?
- Verslo moterys paprastai neturi problemų dirbant Singapūre, tačiau yra daugybė kultūrų ir religijų, kurios gali turėti įvairius protokolus.
- Išskyrus rankų judesius, Singapūro lyčių atstovai nėra viešai kontaktuojami.
- Visuomenė yra labai nusiminusi apie tarpusavio bendravimą ir bučiavimą net tarp vyrų ir žmonų.
Bet kokie gestai patarimai?
- Yra daugybė gestų, kurios gali būti laikomos nepakartojamos ar įžeidžiančios su skirtingomis Singapūro kultūromis, todėl atlikite tam tikrą tyrimą prieš eidami.
- Tarp indų, smailėjanti galva iš vienos pusės iš tiesų signalizuoja susitarimą, nors vakarininkai gali šį gestą interpretuoti kaip reikšmę "ne".