Viešbučiai ir oro linijos nori, kad jūs perkate tiesiai iš jų
(c) Mark Kahler pagal susitarimą su About.com Prekių palyginimas su lėktuvų ir viešbučių kambariais gali būti sudėtinga ir monotoniška užduotis. Daugelis iš mūsų tiesiog nesugeba aplankyti visų pagrindinių viešbučių ar oro linijų svetainių. Įprasta naudoti bilietų paieškos sistemą, pvz., "Kayak.com" arba internetinę kelionių kompaniją, tokią kaip "TripAdvisor", palyginti bilietų kainas ir knygų keliones.
Atliekant šias paieškas tikrai yra daugiau prasmės nei eiti į kiekvieną atitinkamą oro linijų ar viešbučio svetainę. Tačiau kai ateina laikas pirkti, gali būti naudos, susijusios su papildomu žingsniu: apsilankykite bendrovės, kuri siūlo geriausią pasiūlymą, ir tiesiogiai įsigykite iš jų svetainę.
Šis metodas dažnai taupo užsakymo mokestį, kurį moka internetinės kelionių agentūros, tačiau taip pat suteikia jums daugiau ryšių su kompanija, su kuria jūs einate verslą.
Ne visi sutinka.
2015 m. Vasarą "Marriott" išleido naują rinkodaros kampaniją "Best Rate". Garantuotas. Šio sandorio sąlygos: užsisakykite "Marriott" kambarį bet kurioje iš bendrovės rezervavimo kanalų (internetu arba tiesiogiai su viešbučiu telefonu) ir jie atitiks bet kokią žemesnę viešbučio kainą, nustatytą toje pačioje viešbutyje, kambario tipo ir rezervavimo datas. Be to, jie numirs 25 proc. Nuolaidą kambaryje.
Per trumpą laiką Amerikos visuomeninė kelionių agentūra išleido viešą pareiškimą dėl "Marriott" pasiūlymo. ASTA ragina grandines taikyti "ne tik nusivylimą kelionių agentūroms, bet ir klaidinančią keliaujančią visuomenę". ASTA tvirtina, kad pasiūlymas yra klaidinantis, nes kelionių agentūros gali rasti tokią pačią mažą kainą, kokia yra prieinama vartotojui.
Jau daugelį metų oro linijų bendrovės ir viešbučių tinklai paragino vartotojus pašalinti trečiųjų šalių įmones ir tiesiogiai pirkti. Priklausomai nuo situacijos, tai gali būti privalumų.
Lojalumo taškai ir specialūs pasiūlymai
Lojalumo programos yra prasmingos kelionėms keliautojams, kurie dažnai keliauja. Geriausias būdas užtikrinti, kad gausite savo mylių ir taškų, kad galėtumėte tiesiogiai bendrauti su kompanija.
Taip pat tiesa, kad kai aviakompanija bando užpildyti vietas, geriausi pasiūlymai dažniausiai atsiranda dėl savo specialių pasiūlymų puslapių, o ne su trečiosios šalies bendrove. Deja, tai neįvyksta taip dažnai, kaip praeityje, nes oro linijos mažina skrydžius daugeliu maršrutų, sumažindami vietų skaičių ir palaikydami kainas aukštesniu lygmeniu.
Ankstyvo užsakymo nuolaidos
Kitas būdas, kuriuo viešbučiai stengiasi spręsti tiesiogiai su vartotojais, yra ankstyvo užsakymo nuolaidų pasiūlymas. "Advance Purchase Rate" "Radisson" siūlo iki 20 proc. Nuolaidą rezervuojant ir sumokėjus už jūsų buvimo laiką. Sutaupytos lėšos padidėja kartu su laiko išmokomis, kurios baigiasi septyniomis, 14 ir 21 dienų dienomis.
"Wyndham Hotels" neseniai pasiūlė iki 25 procentų sumažinti geriausią turimą tarifą užsakydami mažiausiai savaitę iš anksto dalyvaujančiuose viešbučiuose, plius 500 premijų taškų.
Viena iš įspėjimų: šios nuolaidos išskiriamos iš "geriausio galimo tarifo", kuris priklauso nuo viešbučio ir gali keistis.
Atskaitomybė
Kodėl, perkant bilietą ar užsisakant kambarį, pridedamas dar vienas biurokratinis sluoksnis? Jei yra problemų, jums gali būti sunku tiksliai nustatyti vietą, kurioje viskas buvo blogai. Kai užsisakote tiesiogiai su paslaugų teikėju, kai pateikiami skundai, yra šiek tiek mažiau painiavos.
Niekas nenori pamąstyti apie kelionių skundų galimybę, tačiau, kai skundai didėja ir vartotojų pasitenkinimas mažėja, prasminga yra leidžiant klaidas ir galimas prekes.