Įstrigo dėl oro sistemos? Keliautojai gali būti vieni.
Visus metus keliautojai dažnai perkelia oro įvykius visame pasaulyje. Nuo pūkų, kurios gali sustabdyti lėktuvus , iki uraganų, kurie gali sustabdyti ne tik oro maršrutus, blogiausias oras sukelia katastrofos keliautojams. Kai dangaus pasidaro tamsus, ką kelionių paslaugų teikėjai privalo sumokėti savo bilietą turintiems keleiviams?
Nors keliautojai dažnai turi teisę į kompensaciją ir apgyvendinimą dėl daugybės situacijų, oras yra vienas iš nedaugelio įvykių, kai kelionių paslaugų teikėjo pareiga savo klientams yra nevienoda.
Kai oras veikia net ir geriausiai suplanuotus maršrutus, keliautojai dažnai yra nustebinti tuo, ką kelionių paslaugų teikėjai privalo padaryti perkeltų keleivių atžvilgiu. Štai trumpa informacija apie tai, ką kelionių paslaugų teikėjai privalo padaryti savo bilietų savininkams, kai motina gamta sustoja keliaujant.
Vežėjai privalo užsisakyti užsisakytus bilietus
Nei sniegas, nei lietus, nei karštis, nei kitos su oru susijusios situacijos gali neleisti kelionių paslaugų teikėjui teikti bazinę paslaugą paveiktiems keleiviams. Nesvarbu, koks oras, kelionių paslaugų teikėjai yra teisiškai įpareigoti teikti transportavimo paslaugas visiems užsakomiems keleiviams pagal vežimo sąlygas ir tarptautinę teisę. Ir nors kelionių paslaugų teikėjas gali atšaukti keliones, atsižvelgdamas į oro sąlygas, jie vis tiek turi teikti transportą į bilietą gabenamus keleivius.
Dėl to kelionių paslaugų teikėjai dažnai teikia nuostatas dėl keliautojų, perkeltų oru, įskaitant nemokamas keliones kelionėms, kurios yra arba anksčiau, ar vėliau nei pradiniai planai.
Kelionių paslaugų teikėjai turi galimybę alternatyvius būdus keliautojams pasiekti į paskirties vietą, įskaitant kitų kelionių paslaugų teikėjų naudojimą (pagal 240 taisyklę) arba visiškai alternatyvias priemones keliautojams į paskirties vietą (įskaitant autobusus ir traukinius). Jei neįmanoma keliauti į galutinę paskirties vietą, kelionių paslaugų teikėjai gali pasiūlyti keliautojams kreditą būsimoms kelionėms ir net kelionės išlaidų kompensavimui.
Kelionių paslaugų teikėjai gali pasiūlyti papildomą paramą (tačiau jie nėra įpareigoti)
Nors kelionių paslaugų teikėjai yra įpareigoti keliauti į paskirties vietą, keliautojai dažnai yra patys, kai laukia audra. Daugeliu atvejų kelionių paslaugų teikėjai neprivalo padėti keliaujantiems apgyvendinti, įskaitant viešbučių kambarius ir maistą.
Skirtingai nuo netyčinio atsisakymo įplaukti į laivą , oro užėmimo ir atšaukimo taisyklės yra ribotos. FAA nenumato taisyklių, kuriose keleiviai turi teisę, kai dangus pasidaro tamsus, net jei orų prognozė gali būti prognozuojama gerokai anksčiau laiko . Todėl keliautojai neturėtų būti nustebinti tuo, kad jie yra priversti mokėti už išlaidas iš kišenės, jei kelionė yra žymiai atidėta ar atšaukta.
Nors kelionių paslaugų teikėjai neprivalo padėti keliautojams, kurie yra paveikti oro sąlygų, yra tam tikrų nuostatų vežėjai gali pasiūlyti pakabinti keleiviai. Tie, kurie perkelia savo keliones metu, dažnai gali paprašyti perkeltų keliautojų agentų nuolaida netoliese esančiuose viešbučiuose, kad būtų galima sumažinti kai kurias išlaidas, susijusias su jų vėlavimu oro sąlygomis. Nuolaidų kuponai paprastai suteikiami vežėjo darbuotojų nuožiūrai.
Kaip kelionių draudimas priklauso nuo orų
Paprasčiau tariant, kelionių draudimas buvo skirtas tokioms situacijoms kaip oro vėlavimas.
Kai oras tampa pilkas ir keleiviai įklijuojami tranzitu, daugelis kelionės draudimo išmokų gali atlyginti draudėjams už visas patirtas išlaidas. Pavyzdžiui, kelionių atidėjimo išmokos gali atlyginti keliautojams už neplanuotą kainą, jei vėluojama ilgiau nei per pagrįstą laikotarpį (paprastai nuo šešių iki 12 valandų). Viešbučių kambariai, papildomi valgiai ir laikinieji daiktai, kuriuos keliautojai turi dėl kelionės grąžinimo ar kelionės atšaukimo, gali būti apdrausti kelionių draudimo polise.
Tačiau kelionių draudimas gali būti taikomas tik įsigyjant prieš žinomą įvykį. Daugelis oro įvykių, pavyzdžiui, pavadintų žiemos audros ir uraganai, dažnai laikomi "žinomais įvykiais", kuriuos atlieka draudimo bendrovės. Dėl to kelionės draudimo polisai, įsigyti po to, kai žinomas įvykis yra nustatytas, neapims vilties sukelto vėlavimo ar atšaukimo. Tiems keliautojams, kurie yra susirūpinę dėl savo kelionių planų turėjusio oro, kelionių draudimas turėtų būti įsigytas, kai tik jie pradės užsisakyti kelionę.
Suprasdami, kokį vežėją keleiviai padarys ir kada neduos, kai nukentės orai, keliautojai galės priimti geresnius sprendimus dėl kelionių. Žinodami, kas keliautojai yra (ir neturi) teisę bet kuriuo sezonu, keleiviai gali būti patogūs ir šilti - nesvarbu, kas atsitiks.